书店先进个人事迹材料xx同志女19xx年9月出生本科文化20xx年在新华书店参加工作在xxxx年三项制度改革中通过竞聘担任宜春市店中心门市部主任的自上任以来,始终坚持“为读者找书、为书找读者”的服务方针,开创性地开展门市工作不断提高门市服务质量提升服务水平获得了宜春广大读者的一致好评门市销售得到了很大的提高20XX年110月门市图书销售码洋240万元同比增长80%提前两个月完成了店方下达的全年任务取得了优异的成绩在广大职工中起到了很好的表率作用一、加强门市管理建立规范化管理制度xx同志不断探索门市管理的有效途径在逐步建章立制健全完善内部管理制度的基础上出台了《中心门市部目标经营责任制》、《中心门市部目标管理双重考核》等管理责任制使门市部的各项工作走向了制度化、规范化、科学化通过不断强化制度化管理建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制中心门市部广大职工的整体素质得到很大程度的提高职工队伍充满了生机与活力为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础例如以前门市部聘用临时工大都是照顾职工亲属存在年龄偏大、业务不熟、工作不主动的问题xx同志对临时工进行了筛选在以往工作中认真负责的继续留用其余的向社会公开招聘择优录取现在中心门市部正式职工由以前的22人减少为7人临时工24人平均年龄35岁员工素质有了很大的提高人员少了工作多了担子重了但是大家各尽其职各负其责大家工作有了动力服务水平有了提高销售情况有了很好的增长;xx同志在门市部职工中广泛开展了爱岗敬业、多做贡献的活动教育职工要有高度的工作责任感和积极主动的工作态度要正确认识自己的工作应该去工作工作是为了什么尽职尽责少提要求多做工作少比待遇多比贡献不打一点折扣地做好本职工作同时在门市部加强培训业务技能提升服务水平每月进行业务技能培训对图书分类、摆放、包装及服务形象、态度等进行培训根据个人表现评出“每月服务明星”由店方予以奖励并在门市张榜公布---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二、改善服务不断提高服务读者水平xx同志从到中心门市部工作的第一天起她就把对读者的热情全都溶入了工作中爱岗敬业服务读者在工作中甘于吃苦工作中她表现出了非常强的主动性和积极性遇到困难的工作总是主动承担在去学校摆摊和收款中她总是亲自带队和普通营业员一起到学校、厂矿去中午和营业员们一起吃快餐xx同志一直认为门市部是书店对外展示企业形象的窗口门市工作的好坏直接影响到新华书店的形象所以她严格要求自己时刻牢记“全心全意为人民服务为读者服务”的宗旨要以优质的服务树良好形象微笑服务、满分服务做到“读者满意让读者舒心”展示新华书店优良的服务传统美德为企业树立良好的品牌形象在为读者服务中还有许多感人的事例有一次她与门市部的同志到宜春中学送书有一位老师要一本《高一数学教案》在摆摊图书中没有这本书xx同志看到这位老师这么急迫的需要于是她马上骑单车到书店拿到这本书又返回到学校将书送到老师手中老师拿到书后高兴地说：“你们新华书店的服务确确实实是关心学生和老师是我们真正的贴心人”还有一次原来图书馆业务是要通过招标才能获得供货权的而大中专院校图书馆从来没有和新华书店做过业务xx同志一边加强与图书馆负责人的联系和沟通加大感情投入在坚持原则的前提下保持低姿态求得对方的理解同时她坚持与相关人员和部门多接触常沟通获取信息发展友谊进而获得理解和支持终于今年获得了宜春职业技术学院近40万元的订单在征订和供货过程中她又不厌其烦地多次帮助职业技术学院图书馆提供图书电子数据、核对出版社和图书品种带着感情做思想工作努力帮助他们解决一些力所能及的困难既沟通了思想感情又提高了服务质量职业技术学院图书馆的负责人和工作人员都十分感动说：“就算是私有的图书公司也没有像xx同志这样认真负责她是用心在为读者服务”xx同志的工作态度使一些与她工作的同志都更加敬业肯干门市部呈现出生机勃勃的工作氛围三、转变观念拓宽经营理念---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---xx同志始终抓紧图书销售想方设法扩大门市零售她在制订出...