关于开展2022年平安315行动的通知

关于开展〃平安315〃行动的通知随着客户的维-权意识增强及媒体参与力度的加大,用户的投诉也相应增多,特别在"3.15"期间,由于产品质量、服务质量等问题而引发的曝光及投诉也逐年上升。为确保"3.15"期间的信息传递及时、准确,以及保证分院事故纠-纷、用户投诉在第一时间得到妥善处理,防止因信息的传递和问题的处理不及时而造成重大投诉和新闻媒体曝光,现就做好今年"3.15"期间的平安应急处置工作,将有关工作通知如下:1、3.15期间,各分院每日无论大小投诉,均需填写《客户投诉信息登记表》,并上报市场部做好备案;市场部收到每日提交的《客户投诉登记表》,需跟进客户投诉处理进度,并向部门负责人汇报。在此期间,假设有因未上报投诉,而引起重大过失,小区经理将承当全部责任。2、分院员工接到客户现场投诉时,需注意服务态度,与客户沟通的语气、技巧等,严格按照附件《客户投诉处理流程》执行。3、未经公司授权任何人不得接受采访,接到媒体采访或者询问,需礼貌地告知,"为确保采访内容的真实有效性,公司有安排相关人员接受采访,请您留下采访提纲和联-系-方式,相关部门会第一时间给予答复",并第一时间上报市场部;如有媒体明访或暗访,请参考《关于接受媒体采访报批流程与应答指引》。4、请大家高度重视,提高全公司工作人员的敏感性,树立全员服务意识,提高服务效率和质量,进一步提升客户服务满意度。

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

文秘专家
机构认证
内容提供者

1

确认删除?