一、填空题1、例。二、单项选择题1、百家姓中，“岑”姓的读音为（）。A、jīnB、cénC、rénD、mén2、百家姓中，下列姓氏读音不正确的一组为（）。A、利lì、耿gěngB、牟móu、慕mùC、蒯kuǎi、桓huánD、汝nǔ、爱nài三、多项选择题1、百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A、尤lóngB、经jīngC、季jìD、芮rùi四、判断题1、百家姓中，“盖”姓的读音为“gài”。（）2、例。第六章答案一、填空题1、双二、单项选择题1、B2、D三、多项选择题1、BCD四、判断题1、×2、×第七章一、填空题1、计算机网络是利用通信线路将若干台通过通信设备和电路互相连接起来，以实现信息传输和共享的一种计算机系统。2、计算机病毒的防治应从、查毒、解毒三方面来进行。二、单项选择题1、（）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。A、操作系统B、主存储器C、中央处理器D、输入设备2、下列关于计算机病毒的描述中不正确的是（）。A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---B、计算机病毒是在计算机程序中插入破坏计算机数据的一组程序代码C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码三、多项选择题1、计算机出现了以下（）情况时，有可能感染了病毒。A、计算机速度突然变得很快B、计算机莫名其妙的死机C、计算机中文件丢失或被更改D、常用的程序不能运行2、下面关于计算机开机顺序的描述中，（）是正确的。A、先开外设，再开主机B、先开主机，再开外设C、先开打印机、显示器，再打开主机电源D、先打开主机电源，再打开打印机、显示器四、判断题1、计算机的关机顺序与开机顺序相同。（）2、为降低打印机耗材成本，对表面开始起毛的色带可以继续使用，直至其影响打印效果后再行更换。（）第七章答案一、填空题1、计算机2、预防二、单项选择题1、C2、C三、多项选择题1、BCD2、AC四、判断题1、×2、×第八章一、填空题1、投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行制。2、常用的十字礼貌用语是您好、请、、谢谢、再见。二、单项选择题1、投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%2、下列选项中，（）不符合投递员工作中的仪容仪表要求。A、上岗时应穿着规定款式标志报，佩带工号牌（卡）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---B、保持随身携带的信报兜等工具整洁、不陈旧、不破损C、女投递员梳理整齐，穿高跟鞋上岗D、不佩带不当装饰品三、多项选择题1、下列选项中，（）符合投递员工作中的行为举止要求。A、进入用户房门前，先用手适度叩敲，经同意后方可进入B、面对用户时，不吸烟，不进食C、到单位和用户住处内，不东张西望D、用户不在家又未锁门时，可进入室内放好邮件后迅速离开2、下列选项中，（）符合投递员工作中的态度要求。A、同用户对话时，眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心B、投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然C、用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持D、用户动作过慢时,可婉转商请其快些,不可流露出烦躁情绪。第八章答案一、填空题1、首问负责2、对不起二、单项选择题1、D2、C三、多项选择题1、ABC2、ABCD第九章一、填空题1、投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，，用品用具统一。2、按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。3、封装普通包裹，每袋重量以毛重不超过千克为限。4、期刊用专袋封装的，要拴挂色期刊袋牌。5、投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由负责开拆邮袋。（四级）6、投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身2厘米以上裂口，交接双方会同拆袋，验看内装邮件有无情况。（四级）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---7、报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与上应到的总份数是否相符。8、...