聚昕庭足道养生会所领班岗位职责

聚昕庭足道养生会所领班岗位职责1、做好店长的助手,对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用,对自己严格要求,对员工热情帮助。营业前检查服务现场,发现问题,及时处理。2、落实卫生制度,保持工作区域清净整洁。3、给服务人员分配工作,确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律,及时发现和处理问题。注意客人的动态,及时处理客人提出的问题。4、处理顾客投诉,确有必要时请示店长解决。5、检查服务单据的记录情况。6、处理客人遗留物品。7、了解客人的意见和建议。8、必要时,协助服务。9、负责盘点和器具等的报损。10、检查营业现场的安全状况。11、填写营业日志。12、填写交班日志。13、向店长提出意见和建议。14、做好与员工的沟通工作,了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。15、领班之间工作的协调。16、认真学习、努力钻研,不断提高知识水平、服务水平和管理能力。聚昕庭足道养生会所迎宾员岗位职责1、熟悉会所的设施、服务项目、价格等。2、客人来到后热情欢迎,视情况给客人安排台位。3、客人离开会所时与其热情道别。4、必要时,协助其他人员做好台面服务。聚昕庭足道养生会所茶艺员岗位职责1、接受领班的工作安排。2、负责台面的摆设,确定所需物品的齐备和完好无损。熟悉服务流程,严格按服务程序和标准为顾客服务。保持服务区域的整齐与清洁。3、服务后台面的清理、茶具的清洗。4、对客人的适当推销。5、遇到客人以亲切的态度打招呼。6、必要时,协助其他茶艺员的工作。7、处理客人提出的问题,必要时请示领班。8、填写服务单据。9、认真学习,并积极参加茶艺馆组织的各种培训。10、遵守茶艺人员的职业准则和职业道德。11、遵守茶艺馆制定的各项规章制度。12、客人的遗留物品及时交送台面。13、处理好与其他茶艺员的关系。14、完成领导交办的其他工作任务。聚昕庭足道养生会所服务员岗位职责1、负责管理台面的物品,制作台账。2、负责台面的卫生。3、领取所需物品,保证及时供应。4、保存好所有账目、清单、收据、发票等。5、台面物品的盘存。6、准确为客认填开发票。7、核实消费单据,防止漏单、跑单。8、必要时,协助其他人员的工作。9、接受顾客订台,确定台位,并告知迎宾员和领班。接听电话,并做好电话记录,及时传达重要内容。客人有关物品的保管。10、与财务人员核实账目。11、完成领导交办的其他工作任务。

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