信息安全事件管理程序

信息科技部信息安全事件管理程序A版2011年6月1日发布2011年6月1日实施目录1目的....................................................................................................................................................32范围....................................................................................................................................................33相关文件............................................................................................................................................34职责....................................................................................................................................................35程序....................................................................................................................................................35.1事件管理目标.................................................................................................................................35.2事件的分类.....................................................................................................................................35.3事件的发现、记录和报告.............................................................................................................55.4事件的处理.....................................................................................................................................55.4.1一般事件........................................................................................................................................................55.4.2分类和初始支持............................................................................................................................................55.4.3调查和诊断....................................................................................................................................................65.4.4重大事件过程................................................................................................................................................65.4.5解决和恢复....................................................................................................................................................75.4.6安全事件的记录和改进................................................................................................................................86记录....................................................................................................................................................8修订历史记录版本日期修订者修订描述1.01目的为了在尽可能小地影响用户和用户业务的情况下使IT系统尽快恢复,从而维持良好的服务质量和可用性级别,特制定本程序。2范围本程序适用于阜新银行信息科技部对核心系统及总行各部门及各分行、支行相关主机、网络、终端等IT事件处理流程的管理。3相关文件《变更管理控制程序》4职责4.1网管值班人员负责接收所有事件的报告并记录,根据事件类型决定事件处理;4.2事件经理负责事件类型的确定,事件过程的管理;4.3支持团队负责针对事件的方案的实施和解决;4.4信息科技部总经理负责重大事件的管理,担当重大事件经理的角色。5程序5.1事件管理目标对于事件管理过程,应遵循以下目标:a)尽快恢复正常服务。b)最小化事件对业务的影响。c)确保一致地处理事件和服务请求而不会有任何遗漏。d)定向到最需要的支持资源。e)提供允许优化支持流程、减少事件数量和执行管理计划的信息。5.2事件的分类5.2.1基于两个方面对事件进行...

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