公共图书馆讲座读者工作要点探究撰写时间：202X年XX月XX日何蕾摘要公共图书馆应该积极开展和不断完善讲座业务，结合自身的职能和特点，站在读者的角度制订讲座方案。有针对性地了解读者、服务读者、引导读者，是公共图书馆讲座读者工作的要点，有助于讲座发挥作用，提高影响力。关键词公共图书馆；讲座；读者服务；信息传播中图分类号G252.13KG21mm文献标志码B文章编号15-6041（2021）03-77-04通过公益讲座的宣传教育作用，改善文化服务环境，提升社会思想道德素质，是公共图书馆开展讲座活动的目的。联合国教科文组织《学会生存—教育世界的今天和明天》报告指出：“一个城市的社会结构、行政结构和文化网都具有巨大的教育潜力—不仅是由于它具有活力的交流，更是因为这个城邦就是一所培养公民感情和使其相互了解的学校。”1公益讲座在公共图书馆工作中的重要性早已得到充分论证与肯定，指导着各地图书馆更好地组织举办各类讲座活动。作为公共图书馆读者的一部分，公益讲座的读者也来自社会的各个层面，可以细分成不同类型。对于组织讲座的图书馆员来说，明确讲座工作的目的，运用科学有效的工作方法，掌握信息传播的技巧，都有助于更好地发挥讲座的作用，提高影响力。本文将在读者分类的基础上，结合公共图书馆讲座业务的特点和功能，探究讲座读者工作的三大要点，即了解读者、服务读者、引导读者。1了解读者古语云：“知己知彼，百战百胜。”了解读者是一个深入读者调查研究、接收信息的过程，也是影响读者的前提。经过多年的工作实践，大部分公共图书馆采取了读者调查问卷、读者座谈会、馆长信箱、馆长接待日等方法了解读者的需求。在摸清了读者的分布与主要类型、工作与生活状况、心理特征、兴趣爱好等基础信息之后，可以总结出公共图书馆讲座读者的三个特点。1.1多样性公共图书馆讲座的读者构成千差万别，其多样性显而易见。笔者曾根据公共图书馆讲座读者的发展程度、场地分布、稳定程度、讲座内容、所持态度和工作目的等，将其分为6大类型，如潜在读者、行为读者和流失读者，现场读者和非现场读者，稳定读者、周期读者和临时读者，首要读者和次要读者，顺意读者、逆意读者和边缘读者，需巩固的读者、需矫正的读者和需追求的读者等2。不同类型的读者有不同的文化诉求，与图书馆形成不同的关系；即便是同一类型的读者，因个体特质的差异，也会产生不同的行为方式。读者的多样性，造成了图书馆讲座工作的复杂性。1.2统一性虽然公共图书馆讲座的读者各有不同，但是他们共同选择参与图书馆讲座，说明其中存在一定程度的统一性。具体的读者群常常围绕特定的讲座时间、内容、形式等形成，如上班族偏爱利用周末或节假日参加图书馆讲座，老年人热衷于参加保健养生类讲座，家长们则通常选择带着孩子一起参加亲子育儿类讲座等。讲座组织者可以利用这样的统一性，抓住其中突出的群体特征，增进与读者之间的相互了解，形成一个共同体。在面对态度行为趋向一致的读者群体时，讲座组织者可以有针对性地采用更具效率的工作方法，达到更好的工作效果。1.3可变性图书馆讲座与读者之间的关系，很大程度上是双方出于各自的利益需要形成的。对于读者来说，他们可以接纳、支持某个图书馆的某场讲座，也可以冷淡、疏远，或者选择其他图书馆的其他类型文化服务，具有更大的自主性。读者态度的变化有其主观原因，受年龄、职业、人生阅历或当前情感和现实需要等影响，如一度非常关注专业知识研究、经常参加学术类讲座的大学生，在毕业前后转而重点参与职业规划、职场工作技巧等应用型讲座等，这些变化是难以强制干预的。同时，读者态度的变化也有客观原因，如当前社会热点话题、讲座现场环境和组织工作细节等，这些因素可通过讲座组织者的科学引导或改进工作方法等形成有效干预。总的来说，公共图书馆讲座读者的可变性是长期存在的，讲座组织者必须积极主动地应对。2服务读者公共图书馆讲座必须为读者提供服务，重视和维护读者的利益，真正让读者满意。面对不同类型的读者，服务方式也必须具有针对性。2.1丰富讲座内容，适应读者不断变化发展的文化和信息需求公共图书馆举办公益讲座，目的是通过演讲嘉...