知识异质性与知识创新绩效的关系研究：以企业研发团队为例王颖1，彭灿2（南京航空航天大学1，2经济与管理学院，江苏南京210016）摘要：在界定知识异质性和知识创新绩效概念的基础上，基于前人相关研究文献提出了知识异质性与知识创新绩效的关系假设，然后通过对有研发团队工作经验的142名员工进行问卷调查收集并分析了有关数据结果显示：团队成员的教育背景异质性对知识创新绩效产生负面影响，知识技能与职业经验异质性对研发团队知识创新绩效均有积极显著影响。最后对实证研究的结果进行了分析，进而提出了有关对策建议。关键词：知识异质性；知识创新绩效；研发团队中图分类号C939引言随着越来越多的企业采用团队这种组织形式来开展研发活动，如何科学组建和有效管理研发团队成为学术界和企业界共同关注的一个重要研究课题。从知识观的角度看，研发团队的根本任务就是充分运用其原有的相关知识和努力创造新的知识。因此，研发团队的有效性在很大程度上可以用其知识创新绩效来反映。要科学地测量和有效地提高研发团队的知识创新绩效，就必须对影响研发团队知识创新绩效的主要因素进行系统而深入的研究。团队建立的同时伴随而来的是包括团队成员的生理属性、社会属性等在内的异质性（多样性），既包括年龄、种族、性别等客观易查的显变量，也包括价值观、技能知识等较难测量的隐变量。而研发团队一般是由若干在知识、能力、经验、观念、思维方式、行为习惯和性格特征等方面存在差异的人组成的群体，该群体的一个显著特征是其各成员所具有的知识之间存在一定的差异。换言之，知识异质性是研发团队的一个基本特征，研发团队知识异质性的高低必然会对其知识创新绩效的好坏产生重要的影响。然而，迄今为止国内外学者对这种影响所做的研究（特别是实证研究）十分鲜见。因此，对知识异质性与知识创新绩效二者之间的关系进行研究具有重要的理论与现实意义。1理论背景与研究假设1.1知识异质性Milliken等［1］指出，随着组织的协调管理越来越依赖团队的形式，员工们会有越来越多的时间用于团队内的交流，因此他们会与职业技能、教育背景、价值观念不同的人接触由于现实中的团队大多都是异质性团队，而且团队异质性（diversity）的大小会对团队有效性产生重要的影响，因而其一直是团队研究的热点。邓今朝与王重鸣等人［2］认为，团队多样性首先表现为知识的多样化，面对特定问题，人们会习惯性的相信并依赖自己的知识经验，知识和经验在很大程度上决定了解决问题的方式。他们认为，团队中的认知多样化源于知识多样化，也被称为更深层次的多样化。不同的经历会反映出人们不同的思维模式和不同的知识结构。本文认为，知识异质性是由于个人的教育背景、工作经验、生活经历等一系列的因素形成的个人知识和经验的差别。根据野中郁次郎等人的知识分类，我们可以将其分为形式知识异质性和暗默知识异质性。形式知识即所易观察的特质，如教育背景中的学历、所学专业等，暗默知识即个人所具备的知识技能，职业经验等。Jehn等［3］［4］认为，团队中存在信息（即团队成员的知识基础与观点）异质性，例如：教育背景、经验、专业知识等，他认为专业背景、学历和职业经验则能够反映成员的知识储备情况、观点及思想倾向。这里的信息指的是经过加工易于理解的结构化信息。我们认为，Jehn的文章中所指的信息异质性与本文中的知识异质性大同小异。Milliken&国家自然科学基金项目“研发团队的知识资本与社会资本对其有效性的影响研究”（70972073）航空科学基金项目“突破性创新三大动因的理论与实证研究：以我国航空工业企业为样本”（2009ZG52066）Martins［1］等人整理了1989－1994年，在排名前13的管理研究期刊中所刊登有关异质性的文章后，用了14个指标来描述团队的异质性，其中，关于技术与知识异质性的指标包括：教育背景、职务背景、职业背景、产业经验及组织成员地位。古家军与胡蓓［5］将高管团队异质性分为知识结构和职业背景两个维度，其中知识结构涉及到两个变量：学历和专业背景。浙江大学的熊立［6］也认为，团队成员在专业背景、学历和职业经验等方面的差异能拓宽整个团队经验和专长的范围...