信息系统平安应急预案为全面加强信息系统平安管理，应对信息平安突发事件的发生，提高对平安事件的应急处置能力，保证网络与信息平安指挥协调工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下信息系统平安稳定、持续运行，根据国家和省有关规定，制定本预案。一、组织机构信息系统平安应急工作，由信息平安工作领导小组统一领导。负责信息平安日常事务处理、应急处理及平安通报等事务。二、工作原那么〔一〕明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责〞的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。〔二〕加强领导、分工合作。各单位应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。〔三〕积极预防、及时预警。各单位应及早发现平安事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对平安事件的预防和应急处理能力。〔四〕协作配合、确保恢复。各单位要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。三、应急措施〔一〕电力系统故障的应急处理流程1.任何单位和人员发现本单位电力系统出现异常情况时，都应及时向办公室报告。2.办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。办公室应尽快查清故障原因，提出解决方法，确定故障排除可能需要的时间，报信息平安工作领导小组。3.网络运行负责人应根据停电时间和ups电池的供电能力，在保证重点网络关键设备用电的前提下，提出机房设备局部关机或全部关机方案，报信息平安工作领导小组。经认可后，安排相关人员按照规定的流程操作实施。4.电力系统恢复供电后，办公室应在第一时间通知网络中心，以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。计算中心网络和系统管理人员在接到通知后，按照规定的流程开启关闭相关设备。〔二〕消防系统应急处理流程1.当出现火情、火灾时，发现人员应在最短时间内报告办公室。假设火情严重时，应迅速拨打119报警，并尽可能采取一些简单可行的方法作初步处理，如：使用周围的灭火器、水源〔在允许用水灭火的场合〕或采用其他灭火措施、手段。进展情况随时向有关领导报告。2.计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房管理人员在紧急报告有关领导的同时，应立即疏散物理场地楼层以内的工作人员。并迅速拨打119报警。〔三〕网络信息系统故障的应急处理流程1.网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知计算中心，计算中心立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比拟严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。2.对简单故障，运维人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报有关领导经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。运维部门判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行效劳提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。3.如发现属外部线路的问题，应与线路效劳提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。4.启用备份线路、设备、系统〔如果存在的话〕，迅速恢复相关的应用。〔四〕网站检测与自动恢复系统应急处理流程1.发现网站不能正常翻开或网站内容被恶意篡改时，任何人员都有义务向网络中心报告。由网络应急小组组织应急响应，联合相关部门进行故障排查。2.先由运维小组查看网络连接情况，假设不是网络故障，那么排查软、硬件故障。待故障处理完成并经过测试后，恢复系统的正常运行和内容的正常应用。〔五〕黑客入侵的应急处理1.发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向网络中心报告。计算中心立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。2.对于黑客攻击，由网络中心组织应急响应小组查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因。由平安管理员根据对入侵事件的分析，组织相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。平安管理员检查确定无平安隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。3.平安管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同...