刍议消费者协会与行业协会合作问题吴连庆（黑龙江省消费者协会法律与理论研究部，黑龙江哈尔滨150008）[摘要]消费者协会与行业协会合作是化解社会矛盾加强社会主义法治、完善社会管理的重要内容,是加强整顿和规范市场经济秩序、维护社会稳定的客观要求。当前，消费者协会和行业协会合作中，存在行业标准、行业秩序不透明，非法垄断行为的泛滥，行业协会发展不规范、不健全等问题。加强消费者协会与行业协会合作，应规范行业协会和行业标准的建设工作，尽快培育符合市场经济要求的行业自律组织，在加强合作、共同维权中促使企业更好地负起社会责任，达到“经营者自律、消费者满意”的双赢目的。[关键词]消费者协会；行业协会；合作问题[中图分类号]F713.56[文献标识码]B社会制造了不和谐因素，应当依法予以制止和严历打击。党的十六届六中会会还明确提出要加强食品、药品、餐饮卫生监管，保障人民群众的健康安全，要开展市场大检查，加强市场管理，整顿和规范市场经济秩序。二、消费者协会与行业协会合作的重要作用在消费领域营造与和谐社会适应的和谐消费环境，为构建社会主义和谐社会服务，是当前亟需研究和解决的问题。营造和谐消费环境，需要方方面面做出努力，需要消协组织依据法定职能对商品和服务进行社会监督，更好的保护消费者合法权益，在和谐消费环境中起着重要作用。(一)可以更好地发挥引导作用消费者协会的着眼点在于保护广大消费者的切身权益，也就是人民的权益，是不容损害的，这是大事大非的问题。在进行舆论监督时，必须旗帜鲜明，坚持原则。各行业协会的着眼点在于行业自身的利益，在现实生活中有的企业依靠自身优势，千方百计地采取各种手段阻挠、破坏对自己违法行为的揭露、批评，有的甚至勾结地方行政主管部门无理地进行干涉。所以，与行业协会合作，就能联合起来，旗帜鲜明，排除各种干扰，理直气壮地与损害消费者权益的行为进行斗争。所以与行业协会协调合作，必须以规范执法行为，提高执法素质为重点，严格规范办案程序严肃执法纪律，加强监督廉洁奉公。(二)有效地发挥依法维权作用加强与行业协会协调合作，坚持工作互动，维护消费者权益，是一件十分严肃的工作。当媒体对需要曝光的违法事件，特别是重大事件，需要与行业协会一起进行认真的调查了解，反复核对事实，掌握准确的证据，千万不能马虎大意。同时，要有法律、法规依据，力求做到依法办事。由于我国法律、法规还不完善，有些法律法规还互有矛盾，在应用法律法规时，一定要向专业人士咨询，做一、消费者协会与行业协会合作的重要意义和谐社会是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与社会和谐相处的总要求，重点解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。是构建社会主义和谐社会的一个很重要目标，是尊重和保护人民利益的重要组成部分。(一)是化解社会矛盾，构建和谐社会的必然要求构建社会主义和谐社会，必须适应我国社会结构和利益格局的发展变化，统筹协调各方面的利益关系，妥善处理社会矛盾，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制和消费者权益保障机制，正确把握最广大人民的根本利益。人作为社会成员，离不开衣、食、住、行，必然要消费商品和服务。构建和谐社会，必须妥善解决消费过程中出现的矛盾，畅通消费者的申诉、投诉和举报渠道，消协和行业协会要及时协调消费者与经营者之间的纠纷，妥善处理消费争议，解决消费者的合法权益。(二)是加强社会主义法治、完善社会管理的重要内容社会公平正义是社会和谐的基本条件，制度是社会公平正义的根本保证。构建社会主义和谐社会，就必须加快建设法治社会，全面推进依法行政，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，增强服务社会功能，充分发挥行业业协会等社会团体的社会功能，引导各类社会组织加强自身建议，提高廉洁自律和诚实信用度。要严格执行我国消费者权益保护法，依法加强市场监管。大力推进以行政执法、行业自律、社会监督为一体的消费者权益保护行政执法体系。(三)是加强整顿和规范市场经济秩序、维护...