电费回收工作瓶颈问题的破解途径探析摘要：随着近年来我国经济的不断发展以及人民群众的生活水平和生活质量不断提高，人们对于电量的需求变得越来越大。这是供电企业和电力市场的发展契机，也是巨大的挑战，而电费回收工作就是供电企业的挑战之一。电费回收工作是检验供电企业发展情况的一个重要指标，也是实现供电企业盈利的重要工作内容。本篇论文就我国目前电费回收工作中的瓶颈问题分析以及其解决途径等问题进行了简要探讨。关键字：电费回收工作；问题；挑战；途径引言：众所周知，电费回收是供电企业获得收益的重要途径，是供电企业工作的重点和难点，而近年来社会形势的不断变化，也使得电费回收工作更加棘手。在当下社会各界的用电需求量越来越大的形势下，各个供电企业如何协调好供电和电费回收的关系，在保障社会各界的用电的基础上，实现企业效益的最大化，是他们亟待解决的问题。一、我国目前电费回收工作的瓶颈问题分析1、客户拖欠电费电费回收工作的客户群体大致有企业用电和居民用电等两种。对于企业客户电费拖欠问题的原因一般是企业的经营问题。由于我国近些年的经济、科技都处于一种迅猛发展的状态，市场和社会的流行趋势几乎是瞬息万变，这就在无形之中给客户企业的经营带来巨大的压力。电费在各个企业的支出成本中占有者不小的比重，倘若客户企业经营不善，或者资金周转出现任何问题，都可能导致他们在电费支出环节难以维系，出现拖欠电费等问题。而对于居民客户的电费拖欠一般又有以下几个原因：首先，最容易出现拖欠电费问题的就是长时间无人居住的房屋。这种类型的客户由于工作或生活的原因经常不在家，当抄表员上门进行抄表、收费工作时不能够及时获取关于缴纳电费的相关信息，从而导致拖欠电费的现象。另外，出租的房屋也是比较容易出现拖欠电费等问题的，因为租客经常更换，当上一个租客在电费回收工作之前就已经搬离，那么下面的租客自然不愿意替上一任缴纳电费。2、供电企业相关制度不完善就我国目前关于电费回收工作的制度而言，很多供电企业都存在着制度不完善、不合理等现象。比如：有的供电企业的供电工作与其电费回收工作不协调，对于相关账本的研究不够深入和透彻。另外，有的供电企业的抄表员的抄表和电费回收工作不到位或者存在差错，遗漏的现象十分普遍，而且对于未能及时进行电费回收的客户的后续的跟进工作落实不到位，如此日积月累，使得供电企业所蒙受的损失越来越大。除此之外，虽然我国的网络信息技术等设备越来越发达，也基本普及到了全国的各个阶层，但是仍然有一部分供电企业做不到与时俱进，电费回收工作的方式刻板、落后，这就给人民群众的生活带来了极大的不便，影响电费回收工作的顺利进行。3、国家政策的影响我国是社会主义社会，市场经济会受到国家政策等宏观调控的影响。由于近年来我国的经济结构、产业配置等不断地调整和优化，节能减排政策以及差别电价政策对于对于各大生产企业和电力市场经济产生了较大影响，一些企业因为这些政策，导致其经营成本超出了自身的承受能力，濒临倒闭，无法维系电费支出。除此之外，供电企业对于该类客户所采取的停电催费措施，也受到了政府部门是强制性干预，要求供电企业另寻它法，但必须恢复供电。诸如此类的国家政策的要求自然有他为国为民的总的战略考虑，但是也会在一定程度上对供电企业的电费回收工作造成一定的影响。二、电费回收工作中的问题的解决途径电费回收是一个涉及面广，服务人数多的重要工作。努力做好电费回收工作考验一个企业和团队面对复杂事物的能力，这需要电力人具有强烈的工作使命感，务实的工作作风，严格的工作制度，灵活可靠的催费机制和手段。[3]1、完善电费回收工作相关制度以及电费回收工作的管理措施制度是人们在工作和生活中的标准，完善电费回收工作的相关制度能够使得工作人员在工作过程中做到有据可依、有度可循。因此，供电企业应该全面分析自身制度方面存在的问题或者漏洞，比如：关于企业的供电工作和电费回收工作，是否做到协调和整合；还有对于拖欠电费的客户的后续跟进工作怎么样落实到位等等。这些制度的建立健全，能够有效弥补以往的漏洞给企业...