IS09000族标准与全面质量管理２６引言进入２ｌ世纪，随着科技的飞速发展和市场竞争的日益加剧，产品更新换代的速度在不断加快，技术和产品的生命周期在不断缩短，特别是对当前人类生产、生活各方面产生革命性动者的综合素质，将开展全面质量管理作为企业或各类组织提高自身素质、增强市场竞争能力的有效途径。一．全面质量管理和ＩＳ０９０００族标准的内涵与特点全面质量管理，且ＩＪＴＱＭ是一种由是新的经营哲学。”国际质量科学院院士、中国工程院院士刘源张则指出：“世界上最好东西莫过于全面质量管理。”他对全面质量管理有十分精辟的见解：“全面质量管理是改善职工素质和企业素质以达到提高质量、降低消ＩＳ０９０００族标准与全面质量管理影响的微电子、计算机、网络技术和新材料等高科技产品，其产品涌现之多，速度之快更是前所未有，产品更新换代的速度已达到令人难以置信的地步。面对竞争日趋激烈的市场环境和科技发展日新月异的变化，企业要想基业常青，永远立于不败之地，必须提高员工的质量意识和员工的基本素质，实施全面质量管理，走质量效益型道路，是企业生存和发展的必然选择。全面质量管理是一种先进的质量管理方法和模式。我国于１９９６年１２月２４Ｅｔ发布的《质量振兴---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---纲要》，就明确提出要增强全民的质量意识，提高劳王二高谢姝顾客的需要和期望驱动的管理哲学。ＴＱＭ以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。国际标准ＩＳ０８４０２对ＴＱＭ的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础．目的在于通过让顾客满意和组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。”世界著名质量管理大师美国的朱兰博士指出：“全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位。”日本著名质量管理专家石川馨博士指出：。全面质量管理是经营的一种思想革命，耗和增加效益的目的ｌ全面质量管理关键是质量管理工作的协调和督促，而这件事最后只有一把手有权去做，管理的历史就是从管人到尊重人。”费根堡姆对全面质量管理的定义：。为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”全面质量管理不但具有丰富的理论内涵，而且也具有十分明显的特点。它所体现的经营哲学可高度概括为质量第一和顾客第一（以顾客为关注焦点）。全面质量管理最基本、最主要的特点是ｉ全过程的质量管理，全员参与的质量管理和全方位的质量管理。全过程的质量管理。对产品的设计过程、制造过程、辅助过程和使用过程进行管理。即对产品质量的产生、形成和实现过程，包括从市场调研、产品设计开发、生产设备、原材料采购、投万方数据---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---２６引言进入２ｌ世纪，随着科技的飞速发展和市场竞争的日益加剧，产品更新换代的速度在不断加快，技术和产品的生命周期在不断缩短，特别是对当前人类生产、生活各方面产生革命性动者的综合素质，将开展全面质量管理作为企业或各类组织提高自身素质、增强市场竞争能力的有效途径。一．全面质量管理和ＩＳ０９０００族标准的内涵与特点全面质量管理，且ＩＪＴＱＭ是一种由是新的经营哲学。”国际质量科学院院士、中国工程院院士刘源张则指出：“世界上最好东西莫过于全面质量管理。”他对全面质量管理有十分精辟的见解：“全面质量管理是改善职工素质和企业素质以达到提高质量、降低消ＩＳ０９０００族标准与全面质量管理影响的微电子、计算机、网络技术和新材料等高科技产品，其产品涌现之多，速度之快更是前所未有，产品更新换代的速度已达到令人难以置信的地步。面对竞争日趋激烈的市场环境和科技发展日新月异的变化，企业要想基业常青，永远立于不败之地，必须提高员工的质量意识和员工的基本素质，实施全面质量管理，走质量效益型道路，是企业生存和发展的必然选择。全面质量管理是一...