第1页共9页编号：时间：2021年6月3日负面口碑影响力问卷负面口碑影响力问卷尊敬的先生/女士您好！我是华东理工大学工商管理专业的本科生，现在正在进行负面口碑与正向消费者决策之间的关系研究，目的是想了解网络口碑在传播过程中，其负面口碑的部分会在怎样的情况状态下产生正向的影响，从而有效地控制口碑的传播，获得期望的收益。此份调查问卷将采用匿名方式，您的资料和信息将予以保密，并承诺这些信息仅用于本次学术研究中。答案没有对错之分，请根据自己的实际情况选择最符合自己的选项，感谢您抽出时间参与帮助此次的研究！Q1：1.这个负面口碑是什么行业内曝光的事件？（___）珠宝饰品（___）美容美妆（___）服饰鞋包（___）运动户外（___）电脑数码第2页共9页编号：时间：2021年6月3日（___）家具生活（___）家纺用品（___）家电家具（___）图书音像（___）母音用品（___）食品营养（___）虚拟充值（___）网络游戏（___）交通运输（___）旅游服务（___）银行金融（___）教育学习（___）房产汽车（___）网络服务（___）医疗保健（___）手机通讯（___）软件娱乐（___）其他Q2：1.这个负面口碑曝光的是关于产品/服务哪方面的信息？（___）质量第3页共9页编号：时间：2021年6月3日（___）价格（___）服务（___）诚信（___）物流（___）品牌（___）形象（___）售后（___）包装（___）促销（___）其他Q3：1.你是从什么渠道获得这些信息的？（___）门户网站（新浪、搜狐等）（___）新闻客户端（今日头条、网易新闻等）（___）社交平台（微博、微信朋友圈等）（___）网络社区（贴吧、论坛等）（___）广播电视（新闻联播、广播节目等）（___）其他：在以下所有关于口碑事件的描述中，从1-7的七个数字中选第4页共9页编号：时间：2021年6月3日择一个最符合自己实际情况的数字，“1”表示完全符合，“2”表示符合，“3”表示有点符合，“4”表示有点符合但又有点不符合，“5”表示有点不符合，“6”表示不符合，“7”表示根本不符合。Q4：A（___）1我觉得这个负面口碑的内容容易理解★★★★★★★（___）2我觉得这个负面口碑提供了我所需的信息★★★★★★★（___）3我觉得这个负面口碑是可靠的，是值得信赖的★★★★★★★Q5：B（___）1有关这个负面口碑讨论和争议有很多★★★★★★★（___）2该事件被大范围地报道，为人所熟知★★★★★★★（___）3这个负面口碑引发了两方观点的激烈冲突★★★★★★★第5页共9页编号：时间：2021年6月3日Q6：C（___）1我常在网络上获取信息而不是其他媒体★★★★★★★（___）2网络对于我而言有很强的吸引力★★★★★★★（___）3我很享受利用网络与外界进行交流★★★★★★★（___）4对我而言互联网是必不可少的★★★★★★★Q7：D（___）1我清楚地感到这个口碑的正/负面性★★★★★★★（___）2这个口碑是负面口碑★★★★★★★Q8：E（___）1口碑发布者对这方面/行业很有研究★★★第6页共9页编号：时间：2021年6月3日★★★★（___）2口碑的提出有相应的专业资料、知识作支持★★★★★★★Q9：F（___）1我感到产品可能会降价，现在购买比较亏★★★★★（___）2我感到产品对我的人身安全方面的威胁★★★★★（___）3我感到产品质量会远低于我的预期★★★★★Q10：G（___）1在得知这个负面口碑之前，我对是否购买犹豫不决★★★★★★★（___）2该口碑为我决定是否购买提供了有力的帮助★★★★★★★（___）3该口碑改变了我原本是否购买的想法★★★★★★★（___）4我最终选择购买了有负面口碑的这个产品★★第7页共9页编号：时间：2021年6月3日★★★★★Q11：H以上的选项中，______和_______的组合对我对产品的认知和看法产生的影响最大。（例：A1即代表“我觉得这个负面口碑的内容容易理解”这一项）（___）1____________（___）2____________Q12：您的性别（___）男（___）女Q13：你的年龄（___）20岁以下（___）20-25岁（___）26-30岁（___）31-35岁（___）36岁以上第8页共9页编号：时间：2021年6月3日Q14：您的可支配收入（若您是学生，则选择每月从家里获得及打工所得到的收入）（___）1000元以下（___）1000-1500元（___...