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十、总台值班管理规定第一条总台及各楼层值班小姐,统称总办文员。第二条总办文员上班须着工作装、化淡装。第三条总办文员要按以下程序工作:8:1XX公司,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌,开空调机(夏天);8:20,站立迎侯员工上班,主动递送卡片;8:30收卡XX公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论,但要注明原因。第四条总办文员对待员工或其他客人,要礼貌大方,热情周到,对...
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十三、电话管理规定第一条XX公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员XX公司内打私人电话。第二条员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。第三条总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:“您好,XX公司”当方告知分机电话时,说:“请稍等!”如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的...
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