工商局3.15国际消费者权益日系列活动方案工商局3.15国际消费者权益日系列活动方案各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位：为隆重纪念2017年“3.15”国际消费者权益日,进一步深入贯彻实施《消费者权益保护法》及其配套法规规章，引导消费者科学文明消费，增强企业依法经营意识，不断推进消费者权益保护工作深入开展，市工商局决定自1月1日至3月31日在全市范围内组织开展纪念2017年“3.15”国际消费者权益日系列活动，为保证活动顺利进行，现将有关事项通知如下：一、指导思想认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---会精神，适应把握引领经济发展新常态，以新发展理念为指引，全面落实《“十三五”市场监管现代化规划》和“七五”普法规划，坚持“四个第一”内在工作总要求，以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机，充分展示工商部门消费维权工作风采，积极扩大工商部门营造良好消费环境的社会认知，进一步树立工商部门执政为民形象。二、活动内容组织开展”十个一”系列活动，主要内容有：1.组织“一对一”约谈。对2016年度消费者投诉量排在前十名的经营者，采取“一对一”、“面对面”的方式约谈，即由消保分局组织相关工作人员直接上门，与经营者当面约谈，指出存在问题，现场督促指导经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。【责任单位：消保分局；配合单位：消委会，各区工商局（分局）、仙游县市场监管局】2.开展一轮商品抽检。针对春节消费特点和日常投诉热点，确定一些与消费者生活密切相关的民生商品作为抽检重点，如服装鞋帽、床上用品等，开展一轮流通领域商品质量抽检活动，有效净化节日市场环境。【责任单位：消保分局；配合单位：各区工商局---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（分局）、仙游县市场监管局】3.开展一个专项行动。强化案件线索排查，充分运用大数据技术为监管执法服务，综合分析12315投诉举报、抽检结果、日常监管及媒体曝光等数据信息，组织开展侵害消费者权益行为专项整治行动。要进一步深化“诉转案”工作，线上线下同时进行，排查商品质量违法和服务领域消费侵权案件线索，发掘案源，精准打击。【责任单位：各区工商局（分局）、仙游县市场监管局，执法支队】4.召开一场业务会议。根据《xx市工商系统2017年度“1+6”工作会议安排方案》，3月底前组织召开2017年度消费维权及网络监管业务会议，对2016年工作进行回顾总结，部署2017年工作。【责任单位：消保分局、网络监督管理科，消委会】5.制作一个微视频。制作传播力强、受众接受度高的微视频，以微信形式宣传消费维权新知识，揭露消费陷阱，提出预防措施，提高消费者自我保护意识，进一步扩大群众对《消费者权益保护法》及其配套法规规章的认知度。【责任单位：消保分局、消委会，配合单位：办公室】6.组织一期消费教育。以送法进基地、进村居、进校园、进企---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业等多种形式，广泛开展《消费者权益保护法》、《网络购物七日无理由退货实施办法》等系列法律法规规章的普法宣传教育活动。【责任单位：消保分局、消委会，各区工商局（分局）、仙游县市场监管局】7.公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布2016年度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。【责任单位：消保分局；配合单位：政策法规科、办公室，各区工商局（分局）、仙游县市场监管局、执法支队】8.全方位开展一次宣传。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用市局微信公众号、车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆论氛围。【责任单位：消保分局、消委会、广告监督管理科、办公室，各区工商局（分局）、仙游县市场监管局】9.举办一场现场活动。选好地点作为主会...