目录大厦概况管理区划客户手册二次装修管理手册入住流程退租流程二次装修流程处理客户投诉的流程加时空调申请流程工程报修流程各项费用的催缴流程（需与计划财务部协商）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---客服部培训方案光大国际中心光大物业管理有限公司2007.4停车位操作流程（如有停车场管理权）有偿服务及特约服务的内容及收费标准各种程序的讲解（巡视、建档、邮件报刊的收发、货梯使用、代制索引牌等）客户服务物业管理费用及其他能源费用的收费标准及内容工作用表格规范化填写清洁卫生、绿化租摆的检查标准突发事件或异常情况处理（需与公司定）服务文明用语服务忌语常用英语大厦概况光大国际中心位于西城区平安里西大街48号院，西二环与平安大街交叉路口东南角，由2栋5A高档办公楼和一栋4星级酒店及一座国际级京剧院（中国梅兰芳大剧院）组成的金融街区域的地标性建筑物，涵盖了商务、办公、休闲、文化并将其极致有机组合，实现了财富通衢，顶极设计大师将人文、地理、文化和时代信息融合在一起，达到一步一景的视觉效果。项目4大优势：品牌优势—光大品牌效应的市场扩展和客户认知度地段优势—金融街商务区域北端、中关村开发区、德胜商务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---区交汇处交通优势—二环主路、平安大道端起、地铁二号线站前文化优势—中国梅兰芳大剧院的国粹文化、平安大道国际文化节1号楼：写字楼64683.1平方米，地上20F，标准楼层高度3.8M，一~三层为大堂和商务用房，四层以上为办公区,每层分为8个办公单元，电梯10部。2号楼：写字楼41803.1平方米，地上18F，标准楼层高度3.6M，一~三层为大堂和商务用房,四层以上为办公区，每层分为6个办公单元，电梯10部。3号楼：酒店40951.03平方米，地上20F，一~五层为大堂、餐厅、会议及活动用房，六层以上为标准客房，电梯7部。4号楼：剧院14409.4平方米，地上4F，一~三层为剧院舞台及观众厅、休息厅，四层为陈列厅，电梯5部。地下停车位：790个、地面停车位：28个1号楼的产权方：管理方：光大物业管理有限公司2号楼的产权方管理方：3号楼的产权方：管理方：4号楼的产权方：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---管理方：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---管理区划工作范围涉及问题大物业1#楼2#楼3#楼4#楼主要问题重大活动保证中心开展的大型活动顺利完成根据申报活动的内容及特殊需求进行统一安排1、自行申报2、提前3天或24小时书面通知大物业1、自行申报2、提前3天或24小时书面通知大物业1、自行申报2、提前3天或24小时书面通知大物业1、自行申报2、提前3天或24小时书面通知大物业1、重大活动的安排需占用公共部位，以及虽使用自用部位但可能对公共区域的通行、使用及对其他业权方造成影响的，活动的申报由业权人自行申报但需要提前24小时书面告知大物业。2、重大活动所产生的秩序维护人员的增加、交通疏导、保洁频次的增加、清洁标准的提高、相关标识、活动的工程事宜等由活动组织者自行承担。3、重大活动需求的特约服务内容、标准、人员、车辆停放安排需至少提前三个有效工作日书面通知大物业，由双方协商确定。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---设置规定保证中心整体形象的美观、统一1、在办理相关备案手续前先征得大物业批准2、按管理公约中的规定执行按规定办理相关备案手续按规定办理相关备案手续按规定办理相关备案手续按规定办理相关备案手续1、占用公共区域及占用可能影响其他产权人使用的相关位置增设标识物、装饰物，各类庆典装饰的置放，公共区域建设绿化小品等应先行征得大物业同意后，按规定办理相关备案手续。2、霓虹灯、景观照明的开启标准、缺损修复应按市政规定及业主公约中规定执行。3、广告牌的位置、标准与增设按照管理公约的规定办理。公共事务确保中心各业权方遵守国家规章大物业统一部署1、按照规定统一执行2、承担相应的责任及费用1、按照规定统一执行2、承担相应的责任及费用1、...