开封市网上政务服务平台运行管理办法（试行）（征求意见稿）第一章总则第一条为统一规范开封市网上政务服务平台（以下简称“网上政务服务平台”）运行管理，保障网上政务服务平台规范、有序、高效运行，进一步提高办事效率和服务质量，服务经济社会发展，方便群众办事，按照省、市有关文件要求，结合开封市政务服务工作实际，制定本办法。第二条网上政务服务平台是开封市深化行政审批制度改革，加快转变政府职能，推进政务公开，为社会公众提供网上政务服务的信息化服务平台，具有网上办事、政务公开、投资服务、表格下载、办件查询等多种功能，实现政务服务事项办事指南公开、网上申报、网上预审、网上审批、网上咨询等在线服务和全程电子监察，提高政务服务透明度和办事效率，提升服务对象的办事体验。第二章组织管理及工作职责第三条网上政务服务平台按照“统一管理、分工负责、共同维护”的原则进行日常运行维护管理。第四条市行政服务中心是网上政务服务平台的牵头主管部1/11门，市督查局、市智慧办、市信息中心是网上政务服务平---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---台的牵头配合部门，履行下列职责：（一）负责网上政务服务平台建设的总体规划、升级改造、功能完善和系统运行安全；（二）负责网上政务服务平台制度建设、统筹协调、业务培训、运行管理和监督考核；（三）负责网上政务服务平台事项更新和办事流程优化统筹；（四）负责网上政务服务平台网上咨询、投诉的受理和转办工作；（五）负责网上政务服务平台运行数据的采集汇总、统计分析和研判应用；（六）配置网上政务服务平台统一受理窗口工作人员，负责网上政务服务平台事项的网上受理、办结，为社会公众提供网上审批服务。第五条进驻网上政务服务平台各窗口单位是网上政务服务平台的日常使用管理部门，负责在权限范围内履行下列职责：（一）明确分管领导，负责本单位进驻网上政务服务平台各项工作的统筹协调和监督管理；2/11（二）负责本单位进驻网上政务服务平台事项办事指南信息要素的编制、录入、发布和更新维护工作，对数据信息---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的准确性、时效性和规范性负责；（三）负责本单位进驻网上政务服务平台事项的网上审核、网上审批、网上咨询和网上投诉等业务的受理承办工作，为社会公众提供网上审批服务。（四）负责本单位自有业务系统与网上政务服务平台系统之间的数据交换接口的开发工作。第三章事项进驻及业务办理第六条全市具有行政审批、社会管理和公共服务职能的单位（以下简称“窗口单位”），要根据本单位“三定方案”规定、行政审批制度改革成果和权力清单，将本单位负责办理的行政审批和服务事项全部进驻网上政务服务平台，开展网上审批服务工作，确保网上事项可申报率达，线上受理、办理率逐年提高。第七条各窗口单位进驻网上政务服务平台事项实行动态管理。进驻事项如有新增、取消、调整、下放或办事流程调整等情况，须及时、主动向市审批制度改革办公室申报备案，市行政服务中心按照市审批制度改革办公室有关要求和规范做好进驻事项办事指南信息的更新、调整和维护工作，确保线上线下保持一致。3/11第八条网上政务服务平台将根据各部门接入的权力事项提供原件预审、原件核验、全程网办三种网上申请模式，针---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---对事项服务能力分为一到五星五级评级。（一）一星服务：未实现网上办理仅在市网上政务服务平台门户发布办事指南信息，不提供网上服务的事项,无法在线申请。（二）二星服务：实现网上办理、未统一认证（网上链接）在市网上政务服务平台门户发布办事指南信息，并提供其他网站在线申请链接的事项。（三）三星服务：原件预审、统一认证（网上预审、窗口报批、办结取件）申请人网上提交申请后，政务服务实施机构窗口人员通过市统一平台网上预审功能查看申请人提交的相关信息和材料，如果材料符合办理条件，以短信、移动终端等通知申请人携带原件材料到现场办理，如材料不符合条件，以短信、移动终端等...