关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作实施方案关于开展“门难进、脸难看、事难办"专项整治工作实施方案发表吋间：2014-4-516:03:40关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作实施方案根据中央、省、市党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署和要求，为加大对“门难进、脸难看、事难办"有关问题的专项整治力度，结合我市机关效能建设和优化经济发展环境工作实际，制定本方案。一、指导思想和工作目标深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以全市开展“发展环境优化年”活动为载体，以开展专项治理工作为抓手，深入整治机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现彖，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要、报”行为，坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为，坚决查处在项日审批、专项转移支付资金分配等工作中搞暗箱操作、权力寻租等行为，督促各级各单位权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工作作风,提高办事效率为全市全面深化改革、促进科学发展提供优质的政务环境保障。进电子政务工作。以推进全市网上政务服务及电子监察系统建设应用为载体，加强对行政审批口常监管，督促各级各部门审批项目100%网上办结。以“无情,啲电脑來管密，有情”的人脑，防止在审批环节出现“吃、拿、卡、要、报”行为。（二）加强行政执法综合整治。强化行政执法责任追究，推进依法执法、文明执法。一是落实行政执法责任制。全面建立行政执法回访制度，以涉及检查、收费、处罚为重点，加强对行政执法的监督检查。二是开展收费专项检查。市监察局会同市财政局、市物价局、市优化办，继续开展“发展环境优化年"规范收费专项检查，清理、规范、収消一批收费项目，降低一批收费标准，查处一批乱收费典型案件，从源头上防止以权谋私、滥用职权等行为发生。（三）积极完善政务服务体系建设。贯彻落实《湖南省政府服务规定》，推进服务型政府建设。一是推进阳光行政。推进财政预决算、重大建设项目、社会公益事业等领域的信息公开。督促各职能部门在门户网站上公开行政审批、行政检查、行政处罚、行政征收的目录、法定依据、办事流程、规范权力运行制度体系和工作情况。二是规范工作行为。督促各单位高度重视机关作风建设，严明工作纪律，提高服务质量，塑造干部队伍的良好形象。三是完善服务平台。全面推行政务服务中心标准化、规范化建设。督促各县市区人民政府进一步规范"12345-公共服务平台建设，整合各类咨询、投诉热线的公共服务资源，逐步实现“12345,—个号码找政府”，进一步提升公共服务的质量和水平。四是加强投诉监督。健全机关效能和优化经济发展环境问题投诉件督办、投诉人回访、投诉办理通报等制度，加强网络投诉受理。四、工作步骤按照2014年全市“发展环境优化年"工作的统一部署，进一步深化拓展，细化工作举措，推动各级各单位抓好对以上突出问题的专项整治。共分为以下五个阶段：第一阶段，动员部署阶段（2014年元月底完成）按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组的要求，对专项整治工作进行研究部署O制定下发专项整治文件，明确各相关单位的工作任务和责任，在全市启动专项整治工作。第二阶段，自查自纠阶段（2014年2月至4月底前完成）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---将专项整治工作纳入第二批党的群众路线教育实践活动重要内容，对照承诺服务制、首问负责制、一次性告知制、限吋办结制、规范行政执法、权力公开透明运行等制度落实情况开展全面自查。各级各部门根据自查发现的薄弱环节，及时采取有力措施予以整改，健全各项工作机制，切实在服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面取得实实在在的成效。以规范行政审批和行政执法、推行网上政务服务等为重点，围绕集中治理和解决办事难、审批慢、乱检查、乱收费、乱处罚、“吃、拿、卡、要、报”等群众反映的突出问题及春节节后上班情况，对各单位的自查自纠情况开展督查。第三阶段，整改提高阶段（2014年5月至7月底完成）1、...