卫生局创立群众满意的乡镇卫生院实施方案“创立群众满意的乡镇卫生院〞活动实施方案为深入贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，践行党的群众路线，全面推进“三好一满意〞活动的持续开展，把我院建设成为作风优良、技术精湛、综合效劳能力一流的中心卫生院，根据市卫生计生局?关于印发开展“群众满意的镇〔街道〕卫生院〞活动实施方案的通知?要求，结合我院实际，制定我院开展“建设群众满意的乡镇卫生院〞活动实施方案。一、指导思想创立活动以群众医疗卫生效劳需求为导向，以群众满意为出发点和立足点，充分发挥我院贴近基层、贴近群众、效劳百姓的优势，进一步强化医院公共效劳职能，提升根本医疗效劳能力，为辖区居民提供常见病和多发病的诊疗效劳、公共卫生效劳、方案生育技术效劳和乡村卫生公共管理等效劳，重点开展中医药特色专科。活动中充分激发职工积极性，完善责任机制，提高效劳质量和运行效率，改良效劳流程和效劳态度，力争使我院到达“群众满意的乡镇卫生院〞标准。二、活动内容〔一〕加强医院能力建设1.加强根底设施建设。加强医院标准化建设，改善院容院貌，重点加强中医药标准化效劳区、数字化接种门诊、妇幼保健室的建设。2、合理配置医疗设备。对照?标准化乡镇卫生院验收标准?对我院仪器、设备等情况进行补充购置。2000元以下的制定采购方案，2000元以上的将报局机关审批，春节后进行招标采购。3.加强人才队伍建设。加强对在岗人员适宜技术、适宜技能、根本公共卫生知识培训和在职学历教育；争取上级医院的定向支援、对口培训。1〕医院制定完善的业务培训方案，每月对卫生专业技术人员进行三基三严及专科业务培训、考核，成绩与绩效考核挂钩。2〕将重点科室业务骨干派遣至上级医院进修学习，提高医院诊疗水平。3〕针对医院妇科技术力量薄弱的问题，与市局及上级医院协调，争取进行对口技术或人员支援；同时积极与市局及大专院校联系，争取大专院校毕业生分配到我院。4.强化医疗质量和平安建设。医务人员全部具备相应执业资质，标准开展常见病、多发病诊疗活动，优化诊疗流程，注重医疗质量和医疗平安，强化合理用药。加---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---强护理、临床检验、医学影像和医院感染等质量管理。1〕每月进行医疗护理质量考核，对住院病历、处方、门诊日志、护理质量、病房管理等方面进行检查督导，将考核结果纳入绩效考核方案。2〕加强医院感染消毒灭菌效果监测，指导临床用药及医院感染控制工作。3〕重视医疗护理平安，保障医务人员人身平安，防止职业暴露及伤医事件发生。5.标准开展公共卫生效劳规则。落实国家根本公共卫生效劳工程，严格按照国家标准开展效劳，提高效劳的质量和效果，提高居民感受度。1〕组建由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队，对辖区内的慢性病人进行标准化管理。2〕定期开展巡回医疗效劳，为辖区居民提供健康资讯。3〕在学校、工厂等人群密集场所开展食品平安及健康知识讲座，为重点人群提供健康资讯。4〕每月开设妈妈讲堂，普及妊娠及婴幼儿保健知识。5.严格执行国家根本药物制度，完善绩效考核和人事分配制度。1〕制定完善的绩效考核机制，提高奖励性绩效工资比例，合理拉开收入差距，调动医务人员积极性。2〕制定完善药事管理相关制度，严格控制药品的采购和使用。6.标准内部管理。严格按照?乡镇卫生院管理方法〔试行〕?标准内部管理，加强医疗核心制度建设，积极推行医院信息决策的公开、透明。〔二〕提升医院效劳水平1.积极转变效劳模式。将医院门诊、公共卫生查体、慢病随访、健康普查等工作，从各自为政到横向、纵向联合效劳。1〕横向联合是将患者的上述各种诊疗记录添加到健康档案中，方便管理和查阅。2〕纵向联合是充分利用乡村医生和公共卫生全科医师团队的优势，加强二者的联动，群众到村卫生室就诊，乡医难以判断时，可直接联系团队医师进行联合会诊。2.切实加强医患沟通。提高沟通技巧，畅通沟通渠道，听取群众意见，安排专人处理群众反映的问题，并及时予以反应。1〕患者入院时通过入院须知、入院沟通等方式与患者进行医患沟通。2〕住院患...