关于在安徽省商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的实施方案为深入贯彻《商务部关于进一步推进商务领域信用建设的意见》（商秩发[2009]234号）和中宣部、发展改革委等部门《关于2009年深入开展“百城万店无假货”活动的通知》精神，进一步规范市场经济秩序，加快建设现代信用体系，构建社会主义和谐社会，决定自2009年10月份起，在全省商务领域开展“诚信经营”示范创建活动（以下简称创建活动）。根据商务部办公厅《关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》（商秩字〔2009〕10号），特制定本方案。一、指导思想、工作原则和总体目标创建活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七大确定的目标任务，强化经营者主体地位，弘扬诚信兴商精神，切实保障人民群众的切身利益，为促进当地经济社会协调发展，构建社会主义和谐社会，全面建设小康社会作出积极贡献。创建活动要坚持各级商务主管部门指导、经营主体自愿参与、行业协会组织创建和社会监督有机统一；要明确创建方向、坚持科学创建、结合行业标准、细化创建指标；要充分发挥企业、经营者在创建活动中的主体作用，调动社会各方面广泛参与；要坚持发挥商贸流通行业在搞活流通、扩大消费中的促进和保障作用，创造安全放心消费---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---步骤、循序渐进地推进。创建活动的总体目标是，通过创建活动的深入开展，建立促进诚信经营的有效工作机制，在全省培育、树立一批消费者满意、工商关系和谐，严格守法、诚实守信、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的诚信经营示范店（企业）、街、市场，使之成为同行业或同领域诚信经营的排头兵，从而带动整个行业的健康发展。二、范围和主要内容创建活动范围主要在三类市场主体：一是各类批发零售、住宿和餐饮、居民服务、畜禽屠宰、汽车流通、酒类流通、成品油流通、拍卖、典当、租赁、物流等行业的企业；二是各类购物、餐饮、老字号、专业产品、特色经营集中的商业街；三是各类综合和专业性交易市场。创建活动内容主要有以下六个方面：1、遵纪守法。严格遵守产品质量、消费者权益、公平竞争、公平交易、市场管理等方面的法律法规和标准，严格依法纳税。2、诚实守信。制定商品质量长效管理规范，商品资证齐全，严格质量准入，品真质优；商品合理定价，质价相符，统一标签，明码标价，反对不正当竞争，杜绝各种形式的价格欺诈行为；严格遵守合同，履约践诺；尊重他人知识产权，杜绝侵权事件发生，培育和维护自主知识产权。3、制度健全。在质量管理、合同管理、财务管理、信用管理、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---整的管理制度、工作规范和相应的技术手段，保证各个工作环节有序、高效运行。监督保障措施完善，职责明确，奖惩分明。执行行业技术标准，并不断开拓创新。能够将供应商和客户关系管理、产品质量控制、信用风险控制、消费者投诉处理等工作实现信息化管理或引入第三方信用服务。4、诚恳规范服务。具有以客为尊，服务至诚的服务理念。制定覆盖售前、售中和售后全过程服务标准，严格践行服务承诺，为消费者提供优质服务。做到广告信息真实、准确，不误导和欺诈消费者。5、履行社会责任。积极响应政府号召，热心参与社会公益活动。严格执行劳动保障法律法规，以人为本，善待员工，建立良好的劳资关系，厉行节约，倡导环保。严格遵守经营、生产规程和安全管理法律法规，消除安全隐患，确保消费者和劳动者人身、财产安全。6、接受社会监督。自觉接受政府、社会和舆论监督。积极参与整顿和规范市场经济秩序专项行动，配合有关部门依法打击制售假冒伪劣商品和商业欺诈等违法行为，为消费者维权提供便利和支持。三、组织实施1、各地商务主管部门要组织、指导相关行业协会和单位，根据不同的参与单位和行业，制定切实可行的创建方案，明确创建目标、措施和方法。商会、行业协会、“商业街”管委会、批发市场开办者和管理者等各类社会主体要做好创建活动的组织实施工作。对活动参与各方等提出具...