.华润万家WIFI解决方案营销型文档资料Word.中国电信股份有限公司南昌分公司---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2014年8月文档资料Word.的背景介绍一、商场营销型WIFI而现今随身到商场购物的人群也越来越多，随着国内经济持续向领先全球的趋势发展，携带者手机、平板、笔记本等移动终端的人可以说比比皆是，进入商场内除了购物、餐饮、平板电脑，智能手机、笔记本电ipad休闲之外，网络也成了不可缺少的一部份。客人带着脑，在购物闲暇时也可以坐在休息区或者餐饮区上网看新闻，要求随时随地上网浏览，商场上网已经成为大型商业场所最基本的服务功能之一，因此部署一套WIFI内无线覆盖并提供WLAN可运营、可管理、可靠高效的已经成为当务之急。如果说为了吸引客户到本场所进行消费，无可厚非的提供了对于无线服务提供方来讲，无线网络，但整体的投入终究是比较高的，如果在目前的免费Wi-Fi提供的前提下，开拓新的可持续的盈利商业模式，找到无线网络可能给商家带来的二次增值项目，是现代无线网络覆盖方案当中非常重要的一环，本方案主要针对的就是商场如何实现二次营销。二、商场无线需求分析：商家要求在商场内实现WIFI信号全覆盖，提供给业户和顾客手机，平板电脑，笔记本等免费上网服务；由于当前移动互联网的兴起，大量手持终端设备的使用，集合目前商场现有的宽带网络建设情况，需对商场范围内区域进行WIFI无线信号覆盖，设计需要考虑系统的可扩展性；考虑到商场目前实际情况，顾客对移动互联网信息化服务的需求，商场市场运营策略，广告展现宣传，系统综合管理等，综合商场环境和系统需求，网月所提供的“商场无线解决方案”是一个先进性的、完备的、综合管理、节约成本，高性价比的无线解决方案。1.用户无线体验是前提文档资料Word.我们知道，无论是在商场内进行无线覆盖，还是其他的各种便利的设施，最终的目的都是吸引客户来消费，因此我们进行的无线覆盖首要考虑的就是用户的上网体验，如果因为免费提供的原因，架设的无线覆盖效果较差，很可能会起到反面效果，造成用户的流失，因此商场内的无线覆盖需要做到如下几点：1)接入简便：无线覆盖之后，用户使用无线终端可轻松接入整个无线网络（开启认证之后，也不应过于复杂，降低用户无线网络体验）；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2)无缝漫游：无线设备需支持无缝漫游，用户在商场内的任何场所均可自由移动，不会存在重复认证，重复连接等问题；3)无线效果稳定：无线设备可在长时间多人数环境下稳定工作，无线信号良好，覆盖范围大且稳定，保证所有用户能够稳定快速的进行无线网络接入服务；2.提升商场品牌形象通过免费WIFI的提供，当用户接入时，可通过认证接口将商场品牌形象、企业文化等信息传递给用户，从无线网络的最初阶段就给用户留下好印象：1）判断用户是否首次接入网络，能做到首次上网推送Portal页面，用户认证接入后的有效期内不会再次推送（有效期可通过后台随时调整）；文档资料Word.2）从用户接入WIFI直到用户断开WIFI需要有良好的认证登录流程体系，对上网终端用户的信息做收集和管理。3）通过Portal页面向用户展示商场品牌形象及店铺、商品信息等，为用户提供便利，帮助用户了解更多商场信息，有利于提升品牌、服务体验水平；4）能根据用户终端类型自动推送相匹配的页面，如智能手机终端和平板电脑的页面样式能自动适应屏幕尺寸大小，提升用户浏览Portal网页体验。5）访问日志及数据统计，便于商业百货分析用户上网行为，了解用户需求特性。3.二次营销通过Portal页面，除了向用户展示商场的品牌形象外，还可以适度展示节假日活动、促销广告等，基于商场WIFI覆盖系统所提供的商场二次营销系统，增加了商场的收益：1）商场业务内容展示模块，随时随地向用户展示商场内的商业信息；2）符合商场环境的二次营销系统，有针对性的提供促销活动、店铺导航、商品导购等内容管理；3）提供数字机图形化的数据分析平台，可记录用户登录记录，统计用户信息，为二次营销打下基础；4）无线认证前端展示页面可针对商场内的不同商...