秩序维护部培训计划方案

秩序维护部培训计划方案根据实际情况,以“香梅精神、守护幸福”服务宗旨,针对全体秩序维护员对业务技能和个人素质,进行全方位的安全管理、消防知识、队列技能、服务意识等培训。全面提高全体队员综合服务素质,以体现公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。从而规范队员工作,具备满足工作需要,特制定本培训方案。一、培训内容全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目。其中理论知识内容包括:理论知识(应知应会、企业文化、公司部门职能及项目周边介绍)、消防基本知识、职业道德、物业法律基本常识、服务礼仪、救护知识。工作技能训练内容包括:岗位作业指导书、消防技能、队列技能。二.培训的目的及要求培训目的通过培训使队员熟悉项目基本情况和要求,明确安保工作的相关规定和制度。掌握安保的基本业务技能和值班要求,增加队员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全规范的效率和质量,确保工作任务的完成。一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的企业形象。二、提高全体队员工作效率,服务质量,提供高效、周到的服务。三、提高全体队员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景三、培训方案根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管理和培训。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有人员进行筛选和调整(年终奖和工资挂钩)。(一)培训时间1、培训时间为2个月。2、培训以操课和理论,时间交叉进行灵活安排。(二)培训地点实操:会所门口理论:物业二楼会议室四、培训纪律为保证这次全体队员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者报上级做出相应处理(无故不参加培训,不服从管理者不予录用)2、培训时应做到不早退不迟到---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项五、考核管理培训结束后,对全参训人员进行考核评定,择优发放年终奖附件1:队列训练内容附件2:擒敌拳图解附件3:理论知识(《秩序管理制度》、《岗位操作作业指导书》、《消防理论知识》、《日常工作礼节礼仪》《安保服务礼仪》)附件4:交通指挥手势细则附件5:突发事件应急处置方法---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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