商场部运营管理方案执行日期：2017年2月1日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一章商场营业目标……………………………………………3第一节营业销售目标……………………………………………………3第二节市场推广任务……………………………………………………3第二章商场组织架构……………………………………………3第一节组织架构…………………………………………………………3第二节岗位职责…………………………………………………………4第三章商场价格体系与绩效管理………………………………7第一节商场价格体系……………………………………………………7第二节商场绩效管理……………………………………………………8第三节商场奖惩管理……………………………………………………18第四章商场日常运营管理………………………………………20第一节商场营业管理……………………………………………………20---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二节商场安装管理……………………………………………………26第三节商场仓库管理……………………………………………………33第四节商场财务管理……………………………………………………36第五章阶段性市场推广目标……………………………………39第一章商场营业目标第一节销售目标分解◇总销售目标：500万，其中营业组230万，业务组270万单位：万元部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计老店1555101010151015182225160新店107851015152090业务62210202025530404050250合计2177204037482055737795500第二节市场推广任务渠道每个业务员月度任务年度任务业务员（人数）业务组汇总会员卡（派卡）10张120张5600张卡设计师（派卡）4套48家5240套商家线（合作）——1家55家厂家线（合作）——1家55家第二章商场组织架构第一节组织架构---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---人员编制说明：1、营业员：老店、新店各四名2、业务员：四至六名3、安装员：四名（电工兼做安装员）4、仓管员、电工：各一名第二节岗位职责一、商场经理直接上级：运营总监直接下级：店长业务主管（培训部）⑴全面负责商场的运营管理、佛山市场的多渠道推广、公司内外部培训等方面工作，充分确保商场的全国示范店和佛山样板市场的整体发展定位；⑵拟定并执行部门各项绩效政策，充分管理好销售团队；不断创新和完善商场的运营管理体系，建立一套全国示范店的标准管理模式；⑶协助公司其他部门，进行产品设计、布场调整及品牌推广等活动，不断创新和优化商场终端销售推广模式⑷部门间的工作协调与执行配合二、执行店长直接上级：商场经理直接下级：营业员⑴全面负责商场的店面销售、人员管理和客户接待工作；确保完成公司下达的各项销售指标及各项管理制度的执行与监控⑵做好店面的产品陈列、品牌形象维护、卫生、安全等方面的日常管理；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---商场经理店长业务主管后勤初级营业员中级营业员初级业务员中级业务员高级业务员仓管电工初级安装员高级营业员布艺设计—推广部兼中级安装员培训专员制定并执行各类工作报表和工作报告⑶做好店员的日常培训、激励工作、员工考勤、绩效考核、服务规范化的监督与管理⑷营业问题点和顾客投诉的处理及追踪分析，做好客户分类档案及客情关系的维护⑸充分配合公司做好全国经销客户的接待交流、现场推介等服务工作⑹各种市场信息的收集、整理与上报，确保信息的真实性、及时性与有效性并根据市场动态提出有效的竞争销售措施三、营业员直接上级：店长直接下级：无⑴核心职责：接待客户，有效推销产品，确保各项销售任务指标的达成⑵做好店面产品陈列、品牌形象、卫生、安全的日常性维护工作⑶营业问题点和顾客投诉的及时处理与总结⑷积极配合做好公司全国客户的接待和现场推介等工作⑸各种市场信息、客户信息、产品信息的收集、整理与上报，并确保信息的真实性、及时性与有效性⑹有效执行各类报表和报告工作四、...