营销中心商务部（销售内勤、商务助理）介绍:为了统一管理，明确责任体系，现将营销中心商务内勤处设立成商务部进行工作模块管理、营销中心商务部是公司对外的行政窗口，肩负着与客户的商务沟通、公司内部文件传输、整理、归档、业务人员的跟踪等工作，为了有效的提高工作效率，优化工作流程，现就营销中心所属商务部基本工作及流程做如下统一：第一部分、商务部设置商务部组织框架：1、商务部人事框架：2、商务部人员工作内容：商务经理：1、计划管理a)跟进目标计划的实施；负责落实营销中心下达的各项任务。b)执行营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；c)负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；d)合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本；e)负责组织成品出货，报营销总监或总经理签字放行；2、信息与情报管理a)执行市场调查及预测工作的实施，拟订应对准备策略报营销总监审核批复；b)制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；c)制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；d)依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；3、绩效管理a)根据营销中心制定的营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---集团商务部A商务处B商务处C工商务处集团商务经理A商务内勤B商务内勤C商务内勤物流专员D商务处D商务内勤b)负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；c)负责按计划完成每月货款回笼；d)负责收集新产品信息和样品，及时提供给技术部进行研发，负责不定期征求客户对品质、质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部；e)负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；f)执行营销中心制定的目标管理，以推动公司经营的发展；4、对外、公关管理a)执行营销外务公关的管理制度，并推行；b)根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；c)负责加强完善经销商合同，经销商铺底合理比例，监控各类合约的签订、建档工作；d)负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；5、其他管理a)参与或主持相关的工作会议；b)负责在本部门推行企业文化管理体制；c)负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；d)负责所属人员的考核考评工作的实施；6、负责完成上级下达的临时工作任务；营销内勤工作内容：业务人员管理：1、业务部各项资金费用的审核、申请与支出（含工资及差旅、奖金等）。（注：差旅费的打款：为了有效的控制费用，理顺工作财务工作效率，凡以后出差业务人员打款试行如下原则：a、业务类人员出发前，区域经理领取1500元费用，部门经理、大区经理领取2000元费用。B、业务员自出差之日起，一个礼拜后，商务部于每周一向区域经理打款1000元，部门经理、大区经理打款1500元。C、打款试行统一打款、统一规划的原则。业务人员此后不得以个人名义申请差旅费汇款。2、准时计算本部门销售提成。3、业务员合同的管理归档。（商务部相应内勤负责所辖区域业务人员个人档案的建立，连同个人销售合同一并存档，个人档案具体内容有：个人姓名、家庭联系方式、个人联系方式、父母姓名、家庭住址、毕业证复印件、身份证复印件及相关证件）4、负责直属业务人员的考勤。5、业务员的各类报表收集并跟踪和报道.6、及时与直属业务员保持联系，并及时通知各区域业务人员任务完成情况（出货及资金回笼）。客户管理：1、熟悉产品结构，性能，用途及销售区域的划分，销售网点的分布。2、客户档案、合同的整理。3、客户投诉记录及回复。4、与代理商的信息沟通，及时做好记录与跟踪（含各类政策的下放）。5、负责产品销售与客户保持紧密联系工作，处理客户来信，来电等售后服务。费用管理：1、负责本中心营销费用的登记，汇总，核对，及时上报费用的汇总表。2、负责所辖区域客户货款资金的回笼及追讨。报表管理：1、月度销量出货报表及资金回笼表。2、协助区域经理建立完善各级客户档案，并分类存档，提醒区域经理各阶段的工作要求。3、搞好展厅管理。跟踪，整理本部门各岗位人员的工作计...