营销方案房务部营销方案

咸宁出衣迺店SWEETHARBORHOTEL客房营销计划客房价格体系及执行政策:依据现行的咸宁地区酒店客房价格管理体系及执行的实际情况,就酒店开业的客房价格体系及执行政策做如下建议:一、目的:1)明确客房销售运作、职权。2)明确客房销售价格,便于依据执行。3)规范客房管理。二、客房价格构成的原则1)酒店针对散客、商务客人、长住客人、会议团体、旅行社。2)参考咸宁酒店现建议价格。3)根据酒店的软硬件、白身特点等因索,评测消费人群的价格平衡点。三、酒店客源结构排列(根据酒店客源的性质,按照由高至低享受价格水平的顺序排列)1、自来散客---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---2、协议价3、旅行社价四、客房房价体系明细表门市价散客价协议价套房698.00388.00298.00豪华单间368.00198.00158.00商务标间368.00198.00158.00普通标间318.00178.00138.00钟点房58.00/2小时,78.00/3小时88.00/4小时特价房118.00限标间II房100.00限标间午夜房100.00限标间五、价格体系相关政策1•散客A.赠送简式白助早餐双份标准10元/人。B.免费提供宽带上网。2.长住协议客A.赠送简式自助早餐双份标准10元/人。B.免费提供宽带上网。C.凭当LI房卡到中餐可享受9折优惠。D.连续住房达到30天,可享受免费洗衣一次(5件湿洗)。E.有特别需求,可以定制高档早餐。3.会议团价A.赠送中式白助早餐,标准10元/人。B.免费提供宽带上网。六、客房价格执行销售规定及细则1、客房价格执行权限,按照客房房价体系明细表,所规定的执行。2、任何房间预订,必须填写《房间预订单》,预订人的权限,房型,房间价格必须符合相应规定。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---3、“客房早餐券”的执行要求;1)'‘早餐券”属酒店促销措施。2)“早餐券”的发放、实施、管理、由前厅和财务部,监管执行。3)“早餐券”属酒店统一印制,并加盖财务专用章。4)提供宾客“早餐券”仅为当I」有效,过期作废,由前厅接待员向宾客说明。5)餐厅服务员要求宾客岀示“早餐券”检杏是否有效,核对无误后,则主动向宾客提供服务。6)若遇客人遗失“早餐券”前厅接待员给予补发,并及时告知餐饮部。7)前厅接待员须填写“早餐记录表”每天必须统计发放量。8)毎月底财务部根据餐饮部实际收到“客房早餐券”的数量,按照实际人数10元/人。9)“早餐券”由前台接待员负责向客人提供,下列情况可提供早餐券。(1)房价在八•五折以上的客人。(2)同酒店签订协议的客人,客房价格中含早餐的住客。4、客房,房价收费规定根据目前国内酒店业对客房房价的收费惯例,客房收费规定如下:1)中午12:0()前,住店客人办理退房手续,收取全日房费。2)全日房费的计算公式:入住房价X间夜数二实际收费。3)中午12:0()—18:00前办理离店手续的客人,除收取全日房费外,加收半日房费(即:客人入住酒店客房房价的一半)。4)半LI房费的计算公式为:入住房价xo.5=半口租。5)下午100之后,办理离店手续的客人,按照全口房收取当口房费。6)客人如对房费的结算进出异议,且解释无效情况下,Ftl前厅主管进行处理,根据具体的实际情况采取相应的解决办法。必要时请示房务总监乃至总经理。5、半LI房费的执行要求1)客房服务费收取的标准:在中午12:00-18:(X)期间,尚未办理离店手续,收取全LI房租费的一半2)鉴于在实际运营中会出现一些特殊情况,授权前台主管准许住店客人延迟离店到14:()0,并免收客人半口房租3)客房半LI房费减免权的有:总经理、总经理助理、房务总监、人事主管、总值(注明:因T作原因减免客房半口租时应在减免单上注明理由)6、酒店客房客源类型的定义1)散客:且不享受任何协议、优惠、折扣,直接到酒店来消费的客人---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---2)协议客户:通过营销部销售人员向企业和公司、事业单位、政府行政机关等实体进行销售推广并且与酒店签署消费协议合同的客户3)长住客:连续入住酒店3()间晚以上,且以签订长住合同(协议)客户4)洒店会员、贵宾:已经购买、办理酒店...

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