管理局关于开展机关作风整顿活动的实施方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实县党代会精神，严格按照县作风整顿活动的总体部署，以办事高效、运作协调、行为规范为主要内容，以加强制度建设、严格机关管理、狠抓考核奖惩为抓手，大力开展机关作风整顿，切实解决机关存在的的突出问题，进一步转变工作作风，增强服务意识，规范机关行为，完善运行程序，强化监督检查，营造良好的工作环境，促进城管工作又快又好的发展。二、目标要求通过开展机关作风整顿，进一步增强党政机关干部的政治意识、责任意识、服务意识和纪律意识，进一步提高城管干部的科学决策能力、依法行政能力、组织协调能力，努力打造一支纪律严明、作风过硬、立党为公、执政为民的“文明、威武、服务、奉献”之师；努力建设一个勤政廉洁、务实高效、与时俱进、开拓创新的模范型党政机关，切实推动各项工作科学化、制度化、规范化。三、整顿时间～年9月1日至9月30日，为期1个月。四、整顿重点1、健全规章制度。一是进一步完善政务公开制度。凡事关干部职工切实利益、事关单位政务活动，不涉及保密范围内的都应实行公示，严格执行任免、上岗、考勤、接待、采买等各项规章制度，规范工作规则。二是兑现服务承诺制。各队、各科室应根据工作实际，制定规范办事程序，提高办事效率。根据职权范围、工作职责，确定服务承诺内容。服务对象到机关办事时，承办人要一次性告知办事的有关政策、法规依据、办事程序和所需的全部书面材料。对符合规定，手续齐全的，应即时办理，不能即时办好的要说明原因和告知办事时限。三是实行首问责任制。办事人员到机关办事询问（包括来电来函询问）的第一个机关工作人员，即为首问责任人。首问责任人在接受询问后，不管是否属于自己职责（权）范围的事，都有责任给当事人指明办事程序，联系有关经办人，并协助办理；如果按规定不能办理者，要负责协助解释清楚，让当事人明白、满意。同时必须做到：使用文明、规范用语，热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到。四是建立绩效考评制。制定一套科学的、量化的、操作性强的效能绩效考评办法，并付诸实行，确实做到奖勤罚懒、奖优罚劣，把对工作人员的考评同年终考核、年度评优评先、干部使用挂钩。2、建立监督机制。组织全体干部职工进一步全面学习有关法律和行政法规，增强法制观念，严格依照法定形式和程序管理职责事务，把机关行政行为纳入法制化轨道。一是加强内部监督。机关工作人员有下列行为：服务对象到机关办事时，符合规定、手续齐全不给即时办理的；不能限时办好的不---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---说明原因和办事时限的；机关人员不遵守有关规定的；无故不在岗的；首问责任人未尽职的；不按时限完成上级交办的工作任务的，由相关负责人或主管领导给予诫勉教育等。二是设立投诉举报箱或监督电话，直接受理对机关效能问题的投诉，负责对各科室效能建设工作开展情况进行监督检查；负责接待来电、来信、来访，并将有关情况记录在案，视情节程度上报主管领导，或直接督促有关股室按规定进行处理。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---