科技局“马上就办〞工作方案制度承诺科技局“马上就办〞工作方案制度承诺为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求，积极推行“马上就办“的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好气氛，特制定本实施方案。一、指导思想和目标要求指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和科学开展观为指导，以市委、市政府两办?关于设立“马上就办“工作办公室的通知?要求为依据，以开展“创先争优“、“双争双进“活动，缩短工作时限和提高效劳质量为重点，进一步改良工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为标准、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。目标要求：通过建立“马上就办“工作机制，进一步树立机关工作人员的效劳意识、开展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的效劳，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破；进一步标准办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民效劳、为民解忧“的气氛更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化，为经济社会开展创造优良环境。二、职责范围和主要内容职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署；“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项；行政审批工程及面向企业、群众的公共效劳工程；年度、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群众和媒体建议、反响、投诉的事项；其它需要“马上就办“的事项。主要内容：1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，标准工作流程，合理界定、整合、标准内局部工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项，统一由“马上就办“工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁负责“的原那么，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以?“马上就办“工作通知书?的形---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---式通知承办单位办理。2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办“办公室当日拿出办理意见，承办单位要按?“马上就办“工作通知书?要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、标准高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“效劳零距离，工作零过失，办事零障碍，形象零投诉“的效劳理念，全面推行政务公开，积极实行效劳承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、效劳标准、工作纪律、惠农政策、工程进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原那么，切实把效劳承诺落到实处。4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时效劳制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长效劳时间，直至把工作办理完毕。三、组织领导与具体措施1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室〔：〕，办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格；对耽误工作，造成严重...