北碚公证处关于刘玉美“五情工作法”的学习计划为认真开展创建“刘玉美式示范岗”活动，树立公证队伍的形象，扩大公证工作的影响力，依据中共重庆市司法局委员会《关于创建“刘玉美式所队”的实施意见》的要求，结合我处实际，现对我处“五情工作法”学习计划安排如下：一、指导思想、主要目标和工作原则（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民理念，以创先争优活动为载体，以“服务人民”为切入点，以“三优一满意”为目标，以“刘玉美工作法”的内涵为标准，加强基层公证工作和公证队伍建设，创新服务形式，提升服务水平，以优质高效和群众满意的工作状态助推地方经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定，服务保障和改善民生。（二）主要目标认真做好“刘玉美式示范岗”的创建工作；按照上级的部署，以“创新工作方式、优化服务质量”为主题，进一步推进“刘玉美五情工作法”的学习推广；将学习和实---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---践结合起来，推进我处的服务态度大转变，推进公证质量建设，维护和促进公证工作的不断进步。（三）工作原则1、坚持以人为本，服务群众。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，着力为群众反映强烈的热点难点问题提供公证法律服务，在服务群众中体会“五情工作法”的内涵。2、坚持解放思想，与时俱进。准确把握“五情工作法”的内涵，结合社会需求，进一步转变工作观念，创新工作方法使公证法律服务不断适应新形势、新任务的需要。二、主要内容（一）、“热情贴近群众”工作法：公证人员要摆正心态善待群众，降低姿态贴近群众，掌握动态帮助群众，做到平等待人、平易近人、平白如话。（二）、“柔情化解纠纷”工作法：调解纠纷是一个综合性的工作，公证人员在调解时应把握好十个环节：掌握社情、联系群众、培育骨干、制定预案、控制事态、把握症结、换位思考、柔情调解、整合资源和案结事了。其中掌握社情是基础，联系群众是前提。（三）、“衷情转化危顽”工作法：要求公证人员在工作中要全心全意：第一步突破“信任”关，提前介入；第二步突破“脱漏”关，无缝衔接；第三步突破“保障”关安心暖身；第四步突破“发展”关，扶助就业；第五步突---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---破“反复”关，定期回访。（四）、“真情解决困难”工作法：眼里要有群众，随时关注群众生活；心里要有群众，随时解决群众思想上的困惑；手里要有群众，随时破解群众所遇困境；兜里要有群众，随时解决群众经济上的困窘。（五）、“倾情创新思路”工作法：公证人员要做到寻访于民，把群众事入手入怀、入眼入耳、入脑入心；问计于民，争做亲民的谦逊者，群众信息的拾荒者，工作创新的淘金者；聚力于民，吸引群众关注目光、调动群众参与热情、提高群众支持呼声；积惠于民，从而实现民心安、民意顺、民生和。三、主要措施（一）成立“五情工作法专题”学习研讨小组，由北碚公证处主任刘旭东担任组长，北碚公证处其他工作人员为组员。（二）加强党政领带，拟定宣传方案，增强凝聚力、创造力紧紧围绕“创建刘玉美式所队”这一主题，进一步强化党的领导观念，重视自身建设，以创建学习型先进支部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---为目标，按照“关键在领导、基础在支部、落实靠党员”的要求，全面提升支部党员的整体素质与大局意识。为推动本处党政服务建设，党支部讲学习、讲政治、讲正气，在每月开展党员评议活动过程中以学习刘玉美工作法为中心，提高党员领导干部科学领导、民主领导和依法领导的能力；要求党员同志在办理公证的过程中亮出党员身份、亮出工作标准、亮出服务承诺。搭建北碚公证处宣传平台，积极开展互动交流行动，增进与群众的沟通，搭建贴近群众的平台。在广泛开展各种形式的互动活动中学习刘玉美精神，充分利用北碚公证处宣传专栏、宣传橱窗、便民联系卡，加强与服务对象的联系。把学习刘玉美同志的学习情况、经验做法、刘玉美平生涌现出来的好人好事和先进典...