全市开展效劳环境整治方案根据市委、市政府创立全国文明城市的工作部署，按照?全国文明城市测评体系职责分工?要求，结合市行政审批效劳中心〔以下简称中心〕实际，现就组织开展创立全国文明城市效劳环境专项整治工作，制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，以优质高效的政务效劳为保障，践行“廉洁高效、利企便民〞效劳宗旨，坚持“创立为民、创立惠民〞理念，充分调动全员参与创立文明城市的积极性，加强推进工作力度，标准行政行为，创新效劳举措，提高审批效能，优化开展环境，确保各项创立指标到达?全国文明城市测评体系?的标准，为全力实施黄蓝国家战略、建设生态文明典范城市作出积极奉献。二、工作任务依据?全国文明城市测评体系〔2022年版〕?、?市创立全国文明城市实施方案?，在全面深化创立工作的同时，着重突出以下四项重点整治任务。〔一〕改革体制机制，提高行政审批效劳效能1、精简优化审批流程。按照精简效能的原则，对进驻的行政审批及便民效劳事项的办事流程进行优化再造，科学设置审批程序，优化事项办理机制，进一步精简申报资料、减少审批环节、压缩办理时限，建立起流程简便、步骤清晰、岗位明确的办事流程，最大限度的提高办事效率，进驻事项承诺办理时限较法定时限要平均提速60%以上。根据流程梳理情况，及时在行政审批电子监察系统中进行设置，为标准办件和量化考核提供依据。2、深化网上审批效劳。进一步完善外网申报、内网审批、外网反应的网上审批效劳运行机制，优化完善网上审批效劳功能，提高事项办理的标准性和便捷度。对进驻事项逐项分析论证是否适合网上审批和外网申报，进一步提高事项网上审批和外网申报率。通过编印操作指南、印创造白纸、举办培训班等形式，加大网上审批和外网申报的宣传培训力度，积极引导办事群众通过外网申报事项、咨询问题等，提高审批效劳水平。3、加强对部门办事大厅管理。按照统一管理要求、统一运行机制、统一监察平台、统一监督考核的原则，对部门办事大厅进行统一管理，制订相配套的考核实施细则，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---健全管理制度，完善运行机制。通过行政审批电子监察系统、音频视频监控等网络技术手段对业务办理情况、工作人员效劳质量实时在线监管。加强日常监督检查，广泛开展社会评议。加强业务指导，标准效劳行为，提升办事大厅管理与效劳水平，事项承诺办理时限较法定时限要平均提速50%以上。4、做好大工程审批代办效劳。充分发挥集中办公优势，按照“一个代办工程、一套推进方案、一个最优流程〞的工作模式，对全市局部重点建设工程审批开辟“绿色通道〞，实行全程代办，建立起由市行政审批效劳中心统一组织实施、工程牵头责任单位具体负责、审批部门密切配合的代办工作机制，科学制订实施方案，健全工作制度，优化审批流程，创新效劳方式，加强督导调度，做到组织周密、任务明确、要求具体、责任清晰、标准高效，保障代办工程审批手续快速有序办理。同时，大力倡导和推进预约效劳、上门效劳、领导接待日等特色效劳，满足群众多元化的办事需求。〔二〕健全监管体系，标准政务行为1、加强公共效劳标准化建设。积极推进公共效劳标准化建设，明确工作人员的管理标准、效劳标准和工作标准，提升行政审批效劳水平。围绕标准效劳行为、强化内部管理、提高工作效率的重点，修订完善效劳承诺制、首问负责制、一次性告知制、否认报备制、ab角工作制、限时办结制等一系列规章制度和措施，严格大厅管理制度和工作运行标准的落实，保障窗口效劳工作的标准高效运转。2、强化电子监管。不断深化和充分发挥行政审批电子监察系统网上监控、预警纠错、绩效评估的作用，强化事项办理先由总效劳台进行系统初始登记、对事项办理时限进行预警提示、效劳对象对窗口工作质量进行电子评议、音频视频监控窗口工作情况等措施，借助系统对行政审批效劳事项的办理流程、关键环节、办理时限等进行实时监控，加强系统“挂起〞、“补齐补正〞、“办结〞等环节及不受理、不予受理、不予许可等事项的监管，提高...