玻璃幕墙应急事件处理方案1、目的幕墙玻璃发生爆裂、坠落等事件时，为提高整体突发事件应急能力，最大限度地减少人员伤害、财产损失，并根据相应预案及时采取有效措施，控制事态发展，最大限度维护业主、租户的人身及财产安全。2、适用范围本方案适用于白云绿地金融中心玻璃幕墙发生爆裂、坠落等突发事件的应急处理措施。3、职责组长;项目中心负责人物业服务中心项目负责人为号令人，负责项目突发危机事件应急措施组织、指挥、协调工作，并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况。组员：项目分管部门经理或主管客服部门负责业主解释和安抚工作，并协助现场人员进行疏导工作；安管部负责保护现场、人员疏散、秩序维护等工作；工程部负责对现场的损害的物品及设备设施进行维护、修理工作；保洁部负责现场清理工作。4、应急事件处理流程图---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---工程、物业、安管巡查发现爆裂玻璃立即报主管及部门经理部门经理接报后根据事件的严重性是否启动应急预案楼层玻璃爆裂未脱落未造成人员伤亡事件不启动应急预案安管部立即赶往现场组织人员维护现场秩序、同时将危险区域用警戒线隔离工程部立即赶往现场处理围蔽、维修安管员直至接到上级通知、方可撤离警戒线恢复现场秩序。物业、工程人员以书面的形式详细记录事件的全部过程楼层玻璃爆裂脱落造成人员伤亡事件立即启动应急预案立即拨打120.110应急救护组立即组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动安排专人前往道路迎接安管部警戒组立即组织人员赶往现场疏散人群、维护现场秩序、同时将危险区域用警戒线隔离工程抢修组立即赶往现场组织抢修、防止事态进一步发展安管部积极配合公安部门调查取证、勘察现场、收集有关资料、上报上级领导各部门分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。应急结束：受伤人员全部得到救助或脱离险竟、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常秩序，由应急领导小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。物业部做好业户沟通工作，做好安全标示事件处理完毕填写事件报告---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5、幕墙玻璃爆裂未脱落应急预案5.1.1当发生玻璃幕墙自爆突发事故后，物业现场勘查玻璃爆裂位置，确认玻璃内侧或外侧爆裂，将现场了解情况上报，评估是否启动应急预案；第一时间将现场情况通知幕墙玻璃维保、维修单位；物业人员对现场情况拍照留底。5.1.2当幕墙玻璃内侧发生爆裂时，工程人员用9里木板对爆裂玻璃进行围蔽，围蔽板与爆裂玻璃保持最少10CM距离，围蔽施工过程中不得破坏外侧玻璃，围蔽应牢固可靠。5.1.3工程人员做好围蔽后，客服人员做好安全提示，保洁人员对现场进行清理。5.1.4工程人员配合客服人员回访业户，了解玻璃爆裂原因，并做好相关记录。5.2.1当幕墙玻璃外侧发生爆裂时，应立刻启动应急预案，通知幕墙玻璃维保、维修单位紧急进场修理。5.2.2安管部需第一时间在可能发生坠落地域设置足以覆盖坠落飞溅范围的警戒线，并设置警示标牌。5.2.3参与设置围蔽操作的物业员工或由物业指派的外判人员均需佩戴有效和可靠的安全帽。如遇大风天气时，现场所有人员应随时观察玻璃幕墙破碎情况，防治碎片坠落伤人，警戒人员疏导周围行人，尽可能控制管辖区周围人员远离警戒区域。5.2.4幕墙玻璃维修、维护单位未维修处理前安排专人对警戒区进行看护。5.2.5物业部及时与保险公司取得联系，按照既定保险流程收集完整有效的凭据，获得保险理赔立案编号，必要时应陪同保险公司勘察现场。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6幕墙玻璃爆裂脱落应急预案6.1.1幕墙玻璃爆裂发生脱落事件，了解情况后上报部门领导，部门领导立即通告其他部门负责人，第一时间启动应急预案，各部部门应急人员到达现场。6.1.2安管部需第一时间在坠落地设置足以覆盖坠落飞溅范围的警戒线，并设置警示标牌...