天津市优质医院创建工作实施方案一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，坚持以病人为中心，维护公立医院公益性，进一步加强医院内部管理，控制医疗费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、工作目标通过创建工作，以点带面，引导医院加强内部管理，提高运行绩效，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥医院公益性，提高患者满意度，逐步缓解人民群众看病就医问题，推动天津经济社会和谐发展。三、范围及主题范围：天津市二级以上公立医院。主题：以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率。四、工作依据（一）卫生部发布的各级各类医院的评审标准。（二）卫生部、我市确定的公立医院改革评价指标。五、工作原则---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）创建工作要与“创先争优”活动相融合。结合卫生系统自身特点，把创建工作与“创先争优”、“三好一满意”活动密切结合，牢固树立以病人为中心，质量为本、安全第一的理念，进一步深化医院服务内涵，切实做好医疗安全工作，全面提升医院管理和服务水平。切实做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖，推进医院科学和谐发展。（二）创建工作要紧密围绕公立医院改革中心工作。根据《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》、《医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排》、《2011年公立医院改革试点工作安排》、《2011年天津市卫生工作要点》，紧紧围绕坚持医院公益性，加强医院内部管理，建立公立医院与基层医疗机构分工协作机制，加快医院信息化建设，推行改善群众就医服务、控制医药费用和加强医疗安全质量监管等惠民措施的工作要求，组织开展创建工作。（三）创建工作要与医院评审评价工作相衔接。医院评审是医院管理的重要抓手和科学引导医院健康发展的重要载体，也是公立医院改革中支撑保障体系的重要组成部分。创建工作要以医院评审评价工作为切入点和落脚点，努力实现医院在医改中完成相关改革任务指标，有计划有步骤地开展创建工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---六、实施步骤（一）动员部署阶段（2011年7月）。印发天津市开展创建工作的通知和实施方案，各区县卫生局对创建工作进行部署。（二）自评自建阶段(2011年8月-2012年2月)。二级以上公立医疗机构对照卫生部创建优质医院工作和本实施方案的要求，同时按照卫生部陆续发布的各级各类医院的评审标准，作为医疗机构开展自评自建和市卫生局组织推荐候选医院等工作的基本依据，开展为期6个月的自评自建工作。市卫生局组织专家对医院的创建工作进行指导检查，对创建工作重点内容落实情况进行督查、评价、检查和指导。（三）初评推荐阶段（2012年3月-9月）。市卫生局结合医院评审评价工作、公立医院改革工作组织患者满意度、医疗服务统计信息等进行初评，严格按照本实施方案和有关要求初评遴选国家级优质医院、区域优质医院和优质县医院的候选名单，按照卫生部的具体要求报送推荐。七、工作要求（一）提高认识，加强领导。开展创建工作是卫生行政部门深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革试点工作，落实三年重点任务的重要举措和载体，是切实维护广大人民群众健康权益的一项重大制度创新。各区县卫生局和各级各类公立医疗机构要高度重视，统一思想，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---明确目标，加强组织领导。要狠抓各项内容和要点的落实，切实加强医院内部管理，提高效率，改善群众就医感受。（二）结合实际，突出重点。各区县卫生局、各医院要按照实施方案的总体要求，结合公立医院改革中心工作，确定本地区、本医院的工作重点和工作措施，紧紧围绕“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力达到安全更有保障，...