宾馆局域网方案一、公司介绍鸿蒙科技是一家专业从事监控报警智能化研发，监控报警、楼宇对讲、网络工程产品销售。行业弱电系统（安全技术防范、网络工程等）解决方案设计，弱电工程施工、维护的科技型公司。我们有着完善的技术服务和专业的维护队伍，有一流的技术部门负责对客户进行全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，到为客户维修更换产品服务,我们会以最快的速度响应客户的请求，处理客户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证客户产品的正常运行。1、质量承诺坚持质量第一，客户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品发挥其应有的效能。我们保证按照本公司提出的质量管理方针，实行自检与自监督，交付给客户一个完善的、优质的系统工程。2、工程施工和产品调试我们将安排由专门工程师提供现场的咨询、安装、调试服务。服务的验收以系统达到预计的性能和功能，并得到客户的满意与认可为准。所有安装工程会配合客户的工作进度，以免为客户带来不便，我们的工程人员会细心监督每一个安装细节及施工进度，避免系统因人为疏忽而发生故障。3、售后服务范围A、为客户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修附件及工具。B、为客户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。C、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。D、对客户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。E、建立质量信息收集，反馈渠道，及时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。4、售后服务承诺工程项目及产品验收交付使用之日起保修期为一年，一年内免费上门服务维护、维修。收到客户来电来信，小故障8小时内上门服务，二、概述对于服务产业中的酒店业务来说是以服务为主。目前宾馆行业竞争的重点已从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大宾馆均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已经非常成熟的今天，作为四、五星级宾馆，如何为客户提供新的服务成为宾馆经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为宾馆经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化宾馆的服务与管理水平，同时，也为宾馆经营者带来了相应的利益。可以说，网络不仅是宾馆传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在宾馆中大显身手。商务客人一般会要求宾馆提供与办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过捷通通信的无线解决方案就可实现灵活且可扩展的网络。2.1目前宾馆现状需求分析1.目前信息化技术的迅速普及和广泛应用，大量各行各业工作人员开始利用网络这种媒体获得所需的资料和对外界的联系。针对大量出差的工作人员来讲，不仅仅希望在公司内部可以进行交流，在异地同样也要获得与公司的联---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---系，要得到公司一些重要的文件、传真、图片等，这就绝非打几个电话所能解决的。因此许多住宾馆的房客本身就携带有可上网办公的笔记本电脑。2.一般宾馆都配备了自己独立的局域网络，一些管理核算体系均在内部进行，因此仅限于宾馆内部工作人员使用。根据宾馆的通常需求，把宾馆分成四种情况①、普通客房，主要对普通房客准备；②会议大厅，主要是一些公司的展示会、研讨会等；③一些公司租来办公的商用住房，主要是用于公司办公场所；④大堂的候客区、咖啡吧，许多宾馆房客尤其是商务人士经常会在咖啡吧谈工作聊天、上网。下面就针对这几种情况做个分析。Internet连接：用户根据需求，网络运营商提供FTTB带宽到楼方式连接互联网，目前接入用户少的情况下。小型宾馆无线网络布局图如下图所示：宾馆中的客户上网的目的当然不是各客户节点间的互访，而是想共享酒店的、高速因特网连接，在因特网进行办公或进行相关因特网应用，所以在宾馆的这个网络中还需要布置路由器和防火墙（一般是软件防火墙），当然宽带接入是肯定不能少的。如...