XX市XX区粮食局“满意X粮”服务品牌创建活动实施方案以提高农民售粮满意度为主线，以规范服务、主动服务、创新服务、精准服务为基础，以优质优价、促农增收为方向,在全区粮食系统全力打造服务方式新、服务内容全、服务流程优、服务态度好、服务效果佳的“满意X粮”服务品牌。二、品牌内涵品牌名称："满意X粮”品牌理念：以民为本，服务创优品牌宗旨：为耕者谋利品牌目标：让农民卖上'‘满意粮”品牌涵义：“五个满意”，服务方式满意、服务内容满意、服务流程满意、服务态度满意、服务效果满意。品牌标识：标识说明：绿色圆环代表优质服务、周到服务；环心内部图案双手托举小麦、稻谷并呈现火焰状，表示“XX粮食人”用热情服务、热心服务精心呵护、充分保护种粮农民利益；小麦与稻谷图案变形组合成“上”字，表示把种粮农民利益捧在手上、放在心上，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---通过''满意X粮”服务品牌创建积极促进XX市粮食品质、价格、效益和农民种粮收入蒸蒸日上,从而让农民满意、企业满意、政府满意、社会满意。三、月艮务方式推行“六种服务模式”。1、“规范式”服务。各国有粮食购销企业必须严格执行国家、省粮食收购政策，贯彻落实《XX市粮食购销规范化实施意见》，具体要做到"四准确”、''六有”、“六统一”。(1)“四准确”：收购过程要准确验质定价、准确计量、准确填写收购凭证、准确及时兑付售粮款，绝不允许“打白条”、“压级压价”。(2)“六有”：每个库点要有政策咨询台(室)、有便民休息处(室、凉棚)、有粮食样品台、有免费晒场和工具、有应急药品箱和应急药品、有意见收集箱。(3)“六统一”：以区为单位统一公示栏样式和公示内容、统一编印发放“致农民朋友一封信”、统一咨询投诉电话、统一收购流程，每个库点职工要统一工作服装(标识),统一挂牌上岗。2、“网络式”服务。市粮食局组织设计开发“满意X粮APP”，2018年夏粮收购探索使用、秋粮收购推广使用。“满意X粮APP”目前包括6个模块:(1)政策信息：由市、区粮食部门发布国家、省、市粮食收购政策、工作要求以及工作动态；(2)库点分布：在电子地图上标注全市粮食收购库点、企业位置，托市库点分布和具体位置，提供在线导航、仓容动态等信息；（3）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---质价标准：公布国家政策性粮食收购价格和质价标准；（4）价格测算：为农民提供政策性粮食销售在线测算服务；（5）在线预约：农民可以通过APP向任何一个地方国有粮食收购库点预约售粮时间和数量，减少排队等待；（6）联系我们：公布市县（区）两级粮食部门政策咨询和举报投诉电话，点击直拨。“满意X粮APP”下载方式和使用说明在夏粮收购前由市粮食局统一提供给各县区粮食局，各粮管所（库）要明确一名工作人员负责“满意X粮APP”管理服务工作。每个粮管所（库）对自身仓容动态和自营收购价格、自营质价标准做到动态更新，不得出现“满意X粮APP”上发布的信息与实际收购情况不一致情况。有售粮农民在网上预约售粮的要及时接受预约，做好对接和收购服务，减少预约人排队等待时间。3、“公开式”服务。（1）公开质价标准。每个收购库点都要在政策公示栏内张贴国家最低收购价质价标准。开展自营收购的库点要在收购现场醒目位置公开自营价格和质量标准，并在“满意X粮APP”上注明。当日公开价格要与实际收购价保持一致。（2）公开抽检过程。每一批粮食抨样、检化验过程和结果都要做到公开透明，全流程接受农民现场查看和监督。（3）公开仓容动态。每个收购库点要及时更新“满意X粮APP”上空仓数量信息。仓容已满的库点要张贴公告，引导农民就近到其他国有库点或社会收购点售粮。(4)公开投诉情况。市、县区粮食部门政策咨询电话做到“两个24小时”。即每天24小时有人接听，接到电话后24小时内处理、答复、解释到位，做到有问必答、有报必查、及时处置、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---迅速反馈、直到满意。区粮食局每月底要统计汇总本月粮食收购政策咨询和举报投诉处理情况，报市粮食局汇总...