藁城市中西医结合医院关于“为民服务创先争优”活动实施方案为进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务水平，打造“环境干净整洁、服务热情周到、技术高超精湛、设备先进可靠、价格优惠低廉”的明星医院，根据中共藁城市委创先争优活动领导小组关于印发《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》的通知要求，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕我院的“育名医、创名科、建名院”活动，通过深入开展“三好一满意”“窗口亮起来”“优质护理示范工程”等活动，努力把我院办成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人民群众感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。二、总体目标（一）着力推动科学发展。紧密结合我院工作，认真贯彻执行上级领导重大决策部署，使我院党员、职工在完成本院中心任务、做好本职工作中创先争优。始终围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇。（二）切实服务人民群众。全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，党员进行公开承诺，切实抓好承诺---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---事项的兑现。树立“以民为本、为民服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使我院创先争优活动成为群众满意工程。（三）扎实改进行业作风。我院对党员、职工深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。以“三好一满意”活动为载体，通过优化我院整体环境和服务流程，严格规范诊疗服务行为，坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实转变我院工作作风。三、活动内容广泛开展以“修医德、铸医魂、强医能”为内容的主题实践活动和以服务好、质量好、医德好，群众满意为主要内容的“三好一满意”活动，促进创先争优活动的深入开展，带动全院职工创先争优。（一）大力推行“三亮”活动，展示形象。在我院全体党员中大力开展“亮身份、亮形象、亮职责”活动。通过佩戴党徽、工作牌、设立党员示范岗、党员先锋岗等形式，引导我院全体党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束。结合我院特征和岗位实际情况，重点围绕提高服务水平、惠及人---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---民群众作出公开承诺，采取院报、公示栏等形式予以公开，自觉接受广大人民群众的监督。（二）积极开展“三比”活动，激发内在动力。我院全体职工要结合“三好一满意”活动，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”的主题活动，教育引导全体党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，开展技能比武、岗位练兵，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。（三）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评、群众测评”三评活动。全院职工将根据我院特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。要实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。要结合“三好一满意”、行风评议、民主生活会，组织党员、全体职工和服务对象共同参与测评。要采取监督员、行风评议员、设置意见箱，开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。（四）“三好一满意”活动，提高服务质量。我院全体党员、职工认真做好“服务好、质量好、医德好、群众满意”使我院形象持续提升，人们群众感受不断改善，社会满意度有较大提高。五、组织领导---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---深入推进为民...