人事争议仲裁委员会劳动人事争议调解仲裁工作标准化建设实施方案__市劳动人事争议调解仲裁工作标准化建设实施方案一、指导思想和建设目标按照人社部“十三五”时期加强调解仲裁工作“四化”建设的总体部署，围绕效能和质量，以案件管理、流程控制为中心，依托信息化技术平台和规范化制度平台，按照精准、统一、实用和有效的原则，在固定和逐项量化工作流程、关键节点的控制指标、导向指标和评价指标的基础上，构建科学、完整的标准化工作体系，进一步增强调解仲裁工作的有序性和可控性，形成公开、透明和可预见的流程机制、评价机制和监督制约机制，全面提升调解仲裁工作的社会公信力。二、具体内容和工作要求（一）建立案件管理标准体系。案件管理是调解仲裁工作的基本内容，覆盖案件处置的全过程。建立案件管理标准体系，就是以劳动争议调解仲裁法、办案规则等法律法规为前提，以保障调解仲裁当事人、参加人的程序性权利和调解仲裁活动的公正、有序为核心，在合理设置工作环节、流程和具体的操作技术指标基础上，分类确立流程性标准和指数化标准，形成统一的案件管理标准和制度体系，全面实施标准化、流程化管理。各项标准的制定，要根据不同案件类型、结案方式，针对不同---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---工作环节、流程和节点的功能、性质，分别设置控制性指标和指引性指标，兼顾统一、规范和灵活、实效。（二）建立办案程序公正性评价机制。程序公正是实质公正的前提，建立办案程序公正性评价机制，既是调解仲裁工作标准化建设的需要，更是争议案件公正处理的基本保障。要研究确立体现办案程序公正性的关键因素和关键环节，以及实际的表象后果，明确评价对象和考察样本的范围，突出调解仲裁当事人、参加人的基本程序性权利和对案件处理结果有重大关联的程序要素，确定具体明确、可操作的评价标准。（三）建立办案质量评价和人员绩效考核标准体系。依托信息化和大数据平台，形成定期的信息采集、数据分析和报告制度。办案质量评价可分为工作性指标、公正性指标和效能指标等三个方面，其中工作性指标、公正性指标应分别与案件管理标准体系、办案程序公正性评价标准体系衔接一致，效能指标应重点考虑与案件调解成功率、法定期限内结案率、终局裁决率、调裁文书履行（执行）率等挂钩，并依据三项指标的权重，合理设置办案质量评价标准体系。办案人员绩效考核建立在对个人办案工作的数量、质量和效率进行统计、测评的基础上，配套相应的奖惩措施，实行关键要素一票否决。（四）制定仲裁机构建设标准和调解组织建设标准。全面落实国家人社部、省人社厅的相关文件要求，结合本地区劳动人事争议案件处理工作的实际，按照保障基本服务、适度超前的原则，确定仲裁机构建设标准和调解组织建设标准，并建立---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---定期核查和通报制度。组织机构建设标准包括办案场所和设施标准、人员队伍配置标准、经费保障标准和制度化建设标准。（五）构建公开、透明和开放的标准化工作机制。适时制定和发布劳动人事争议调解仲裁工作标准指引，并通过定期发布典型案例、分类指导和专项督查等方式，推进各项标准的执行。标准指引文件向社会公开，接受监督，并适时调整，以满足用人单位和劳动者正当的法律服务需求，及时回应社会公众的合理关切。三、实施步骤（二）20__年8月至12月，按照实施方案的要求，在市本级和各区按各自重点方向，分类开展试点工作。其中市本级和__区进行案件管理标准化建设试点；__区、__办进行办案质量效率评价标准试点；__区、__区进行办案工作人员绩效考核标准试点；__区、__区进行办案程序公正性评价标准试点；__区进行调解组织标准化建设试点。其它区根据自身优势选择一项内容作为试点。本阶段完成后应分别形成试点工作报告。（三）20__年1月至6月，对分类推进的具体实施情况进行汇总，对各项标准和执行效果进行点对点的研判、论证和修订，初步形成全市劳动人事争议调解仲裁工作标准体系，在全市范围内展开全面的试点工作。---本文来源于网络，仅供参考，...