王庄卫生院提升群众满意度活动工作方案把你那边王你把宝宝你那边vbb吧vbbv不v年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年-2-年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年能不能那么你们那你们那美女年年年年你妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈妈-3-庄镇卫生院提升群众合意度工作方案为专心贯彻落实卫生局提出的“关于提升群众合意度活动”的精神，进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，坚韧树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、发愤进取的空气，把医院创办成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，特制定我院关于“提升群众合意度”活出工作方案。一、指导思想坚持邓小平理论、“三个代表”和科学实践进展观重要思想及党的群众路线教导实践活动为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风创办，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，忠诚守信，无私奉献为主要内容，以“比学习、比服务、比付出、比技术、比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民群众合意为启程和落脚点，全面开展创造“提升群众合意度”的活动，推进我院卫生事业进展---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二、组织领导为保障活动的扎实开展，医院成立“提升群众合意度”活动领导小组。组长：肖磊副组长：李恒超张峰于树才-4-成员：杨洪钢尹成刚李建波郭庆斌白秀芳李庆训三、目标与要求卫生院每一个工作人员理应明白开展“提高群众合意度”优质服务活动，是贯彻和落实党的群众路线教导实践活动重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的表达，是新形势下加强行业作风创办的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是卫生院进展的客观需要。总的要求是，通过争创“提高群众合意度”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍合意的总体目标。在创造活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映猛烈问题，努力使医院的综合合意率达成95%以上，职工对医院的合意率达成95%以上；医院青年文明号对社会承诺践行率100%；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率操纵在0.3%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率达成标准。四、实施细那么“提升群众合意度”活动，是我院工作的核心，各项工作务必围绕这个总目标，服务、按照于这个总目标，在活动中我们务必以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---操纵体系；建立和完善亲情化服务体系；建立和完善行风监视管理体系。使创造“提升群众合意度”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，特制定如下实施细那么：-5-1、爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。2、建立健全各项工资制度，明确岗位职责，严格按照模范操作，遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情切实实时，专心负责。平日加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。3、文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不管患者有理无理，均不能与之争吵，把和暖送到病人的心坎上。4、努力学习业务学识，钻研技术，纯熟掌管各种现场急救技术，在掌管全科学识的根基上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗过错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。5、加强医疗卫生行风创办，落实九不准活动，廉洁行医，拒绝采纳患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感恩而无法退回的钱物应想方设法退回或上交组织。6、落实国家根本药物制度，药品收入不作为医生绩效的依据，严格执行医...