保洁员培训方案．保洁员培训方案一、岗位职责(室内、室外设施、设备日常清洁和维护。)1、负责所辖卫生区域内、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。34、严格遵守《保洁作业指导书》中的安全规定操作。5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序和原则,先易后难。,:总原则是从里至外,从上至下从左至右由内到外，从边开始再中间清洁。:1、扫地、拖地的程序是从上至下，由左到右，再清洁边角。2、抹物的程序是:满，白天出现异味、室内、室外垃圾不能超出2/3:3、垃圾袋的更换较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。2:沿地面直线成行操作。4、推尘三、保洁过程中应注意的事项在公共区域清洁工作时应脸部带;表情亲切、1、热情、永远保持微笑微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌;2、保持口腔清洁上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的;的话上班前不食用有异味可以用家乡话同业各客人主交流，业主和客人，不懂学一定做到有问有答，的食物，无论是业主还是访客有事讯问，会礼貌拒绝。领导应及礼貌礼仪3、:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得时问好或点头微笑;应主动让顾客先与客人讲一些与工作无关的话，与客人同乘电梯时，出先进。每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持4、:仪容仪表且必须着最新着装应按照公司规定进行着装，干净，头发梳理整齐，款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不留指甲，不能有明显皱痕、;统一在左胸佩带工牌，破损或掉扣现象女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。:、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用客人物品，如5室外;电话、电脑、洗手间等，注意与客人沟通内容，注意作业效率清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到客人应主动让路。3人以有速度要适当放慢，3、6在公共区域清洁时应注意前后行人，上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。、7发给个:清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意8、所有工具不得随意乱公共工具应放回固定工具房，人的工具随人走，摆放。9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。四、常用清洁剂的认识与使用中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。:1、清洁剂按常规可划分为在使用过程中不会对任何物品是一种温和的清洁剂，2、中性清洁剂:及人身造成任何的反应和伤害。味性和轻微毒性，在使用过程中不当，:3、酸、碱性清洁剂带有气将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。:4、中性清洁剂有①绿水:用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。②洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈③洁而亮:钢等表面严重污渍，用途广泛。玻璃等难以去除的血渍、④128万能起渍剂用于清除质地好的墙面、:油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。:5、酸性清洁剂有用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时:①盐酸4)(属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。冲水。用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。:②漂白水用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。③红水(洗厕灵)::、碱性清洁剂6:①洗手液用于洗手间洗手。②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱:用于硬坚固地面。:7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项不能直接用手接触药水，①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。不锈钢等不能用酸性清②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、洁剂，容易腐蚀。再用稀释成③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，一定比例的浓度。没有清④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，洁效果且会产生...