珠海市国家税务局直属税务分局开展创建“群众满意基层站所”活动实施方案根据上级工作部署，为加强办税服务厅的政风行风建设，进一步转变工作作风，构建和谐征纳关系，深入开展以“严格依法行政、提升服务质量、深化行风建设、提高办事效能、树立良好形象”为主题的创建“群众满意基层站所”活动，结合直属税务分局的工作实际，制定如下实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻落实“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，紧紧围绕改革、发展和稳定的工作大局，以群众满意为根本标准，树立“团结、进取、高效、和谐”的良好形象，大力加强办税服务厅的思想建设、作风建设和制度建设，使干部职工牢固树立求真务实、依法办事的思想，有效解决工作中存在的、群众反映强烈的问题。通过群众和社会各界直接参与监督及其测评，使办税窗口形成廉洁、勤政、务实、规范、高效的工作作风，为全市经济社会的和谐健康发展作出更大的贡献。二、总体目标充分利用办税服务厅一流的硬件设施，通过创新工作---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---方式，营造业务精通、作风优良、执法规范、服务热情、廉洁高效、环境优美的软环境，积极稳妥地创建一个“高效、和谐、群众满意的办税服务厅”。三、组织领导为加强对创建活动的领导，分局成立创建工作领导小组，小组人员如下：组长：谢志光副组长：麦建平成员：办税服务厅及各科室负责人领导小组下设办公室，办公室设在分局办公室。日常工作由办公室负责。四、活动范围以分局办税服务厅作为开展创建活动的对象，其他科室配合、协助搞好创建活动。五、具体要求（一）切实加强队伍建设。分局办税厅要以开展创建“群众满意基层站所”活动为载体，着力建设一个团结奋进、争先创优意识强的集体；打造一支敬业爱岗、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，有觉悟、有知识、懂业务、守纪律、高素质的干部职工队伍；建立健全岗位责任制，并认真组织实施。（二）开展文明优质服务。要根据实际,建立健全办税---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---服务厅的工作制度,严格按照办税服务厅规范化服务的内容和标准，在岗位设置、服务功能、办税效率、服务质量、税容税貌以及环境卫生等方面逐项抓好落实。（三）坚持实行政务公开。设立意见箱和意见簿，公布投诉电话及业务咨询电话，同时通过办税服务厅政务公告栏、办税指南、电子显示装置、新闻媒体等渠道向纳税人公开办事依据、程序、时限、结果、纪律和监督方式等政务事项，方便纳税人办事，自觉接受纳税人监督，建立健全廉政保障措施和规章制度。（四）强化监督制约。加强和完善监督机制，既要加强事前、事中监督，更要注重工作结果的监督。要高度重视群众来信来访、领导批办件和媒体反映的不正之风问题，对发现的问题，要马上处理，限期整改，据实反馈，给人民群众一个满意的答复。六、方法步骤（一）宣传动员（5月31日完成）通过召开全体大会、政务公开栏、悬挂横幅和珠海国税网站基层频道等多种形式广泛宣传，营造出创建活动的良好氛围。（二）排查整改（6月1日----8月31日）分局积极开展纠风工作，指导办税服务厅围绕创建标准，围绕“服务经济建设、服务基层群众”这一主题，认---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---真排查问题，狠抓整改落实，整改措施向社会公布，接受群众监督。（三）民主评议和测评（9月1日----10月30日）按照属地原则，由香洲区政府纠风工作部门组织对所在创建单位的民主评议。分局主动配合好评议工作。七、具体措施为确保纠风和创建工作取得实效，分局一方面会主动与吉大街道办的创建活动领导小组进行沟通，努力把纠风工作和创建活动与政治学习、业务工作有机结合，另一方面认真贯彻落实市国税局制定的暂行管理办法和考评细则在此基础上结合分局的实际情况进行细化，制定具体措施:（一）做好宣传发动。制作活动动员墙报，利用宣传栏、墙报、画报、横幅等形式开展宣传发动工作，在7月份征收期发放纳税人调查问卷，向纳税人征求对分局工...