安化县政务中心劳动竞赛活动实施方案第一篇：安化县政务中心劳动竞赛活动实施方案安化县政务中心劳动竞赛活动实施方案为进一步增强服务意识，有效提升服务质量，打造群众满意、社会满意的政务服务中心，激发全体职工的劳动积极性和主观能动性，动员全员参与以“优质服务树形象，争创合格政务人”为主题的劳动竞赛活动，进一步落实以人民群众满意为目标，以规范服务行为，树立行业良好形象为抓手，争创优秀窗口、股室和岗位能手，特开展劳动竞赛活动。通过劳动竞赛，全面提升窗口、股室工作人员的服务质量和水平，创造优美和谐、温暖舒适的工作环境，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，为建设规范的政务服务做贡献。一、劳动竞赛活动小组成员及分工组长：夏新情副组长：龙乐安、梁建农、伍文俊成员：张平安、赵旻旼、刘庆良、陶攀、陈娜小组成员分工1.组长及副组长按工作分工负责协调工作和各项指标考核。2.小组成员主要负责具体工作落实和考核。二、活动要求11.此次劳动竞赛期间以窗口、股室为单位参与；2.竞赛期间窗口主管、股室负责人要充分调动人员的积极性，增强窗口、股室凝聚力，保证各项指标的完成；3.竞赛期间各窗口、股室相互监督，必须保证所有统---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---计数据的真实性和完整性，不得弄虚作假、徇私舞弊，一经发现，取消窗口、股室和个人评选资格；4.活动时间：4月1日—12月21日三、活动评选细则通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：1、讲思想，比担当。有大局意识，主动担当政治责任和社会责任，全力维护政务中心服务形象，全心全意、细致周到地为客户服务。机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。2、讲文明，比态度。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题。开展职工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育;从业人员语言文明、服务文明，对待客户热心、耐心、细心;上岗佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整2齐;主动帮助老、弱、病、残、孕及其他特殊业主解决困难。3、讲守法，比规范。服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。自觉遵守各种法律、法规;严格签订并执行《服务标准》，主动接受群众的监督、考评。4、讲质量，比服务。工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作争创一流业绩。5．优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程，进一步加强窗口服务的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---标准化、特色化、精细化建设。在中心推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境；“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作；“五不让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让中心的形象因我而受到损害。6、搭建平台。切实抓好中心窗口建设，深入开展争创3“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动，继续整合服务资源，规范业务流程，提高工作效率，为群众提供“零距离”优质高效服务，努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过网络、报纸等有效载体，及时发布政务信息，为公民、法人和其他组织获取...