常熟市智慧政务效劳平台建立方案一、工程建立背景国家新一届政府从2013年初开场加大改革力度，深化行政审批体制改革，2015年1月国务院常务会议提出“推行一口受理，实行限时办理，严格标准办理，坚持透明办理，推进网上审批〞的要求，国发〔2015〕6号?关于标准国务院部门行政审批行为改进展政审批有关工作的通知?明确提出全面实行“一个窗口〞受理，积极推行网上集中预受理和预审查，创造条件推进网上审批；推行受理单制度；实行办理时限承诺制；编制效劳指南；制定审查工作细那么；探索改进跨部门审批六项具体要求。常熟市经过多年的政务效劳信息化建立，在电子政务网、政务信息资源、政务应用系统建立、效劳渠道建立、标准化效劳体系建立等方面都取得了长足的开展。2013年，常熟市发布?智慧常熟战略开展规划?，按照“大资源、大数据、大协同、大效劳〞的要求，提升政府效劳水平，提高群众对政府效劳的满意度。目前，已建成“一中心、两载体，三平台〞。与政务效劳相关的信息资源中心---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---〔一中心〕和市民效劳平台、企业效劳平台〔两平台〕，为智慧城市的后续开展提供了计算资源、数据资源和效劳渠道等方面的强有力支撑。2015年2月9日，智慧政务效劳平台建立方案在常熟市政府所召开的“信息化工程推进工作专题会议〞上审议并获得通过，政务效劳平台建立要以系统设计和实际应用相结合，以效劳企业和市民为导向，实现资源整合和数据共享，该工程列入2015年市政府重点建立工程，要求年底前分批上线，并在运行中不断完善。二、工程建立目标按?智慧常熟战略开展规划?，结合常熟市行政审批体制改革要求，以创新、完善效劳方式，线上线下结合的互联网理念为指导，搭建智慧政务效劳平台，加快实现网上效劳及办事，通过建立完善政务效劳标准化体系、再造重构审批流程、创立充实政务信息资源库、健全完善政务监视机制、横向整合各部门政务效劳资源、建立市、乡镇、村〔社区〕三级联动政务效劳体系，实现政务标准统一、审批流程可控、政务资源共享、监视管理有效，将常熟市智慧政务效劳平台打造成为全国县级市一流的政务信息化最高阵地。本期重点进展政务效劳体系的构建和横向的政务效劳信息化建立--融合常熟市各委办局信息化建立成果，以行政效劳中心为根底搭建统一的智慧政务效劳平台。?线上线下相结合，完善效劳方式。在行政效劳中心大厅部署智能辅助设备，比方智能引导效劳机、智能排队交换机、智能双屏交互设备、大厅智能监控设备等，创新审批办事效劳内容，通过设立---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的网上办事大厅，申请人能够自助了解办理信息、办事流程、业务窗口布局等信息，从而提高办事效率和现场体验；利用我市已经建成的信息综合效劳平台〔即企业效劳平台、市民效劳平台〕，申请人在网上能够享受在线咨询、信息查询、网上办事、预约审批、资料下载上传、进度跟踪、意见反响等效劳。?再造重构流程。对涉及部门多、办理复杂的审批业务进展协同审批业务流程再造和重构。取消重复审批环节，增加并联审批数量，理顺前后置关系，消除互为前置的现象，从而缩短审批时限，使申请人尽早拿到审批结果。?创立政务资源库。以我市已经建成的信息资源中心为根底，分类建立政务资源库，对政务信息按照静态资源和动态资源，申请信息、过程信息和结果信息，事项信息和流程信息等多维度进展建库设计，打破部门系统壁垒，实现不同来源、不同业务、不同环节的信息按照统一标准进展收集、存储、处理和共享。?建立监视管理机制。通过信息化手段对大厅资源进展合理配置，对窗口进展合理配置，对大厅效劳人员、窗口工作人员、后台审批管理人员进展绩效考核，实现事先、事中、事后全过程监管，提高效劳质量。?建立标准化体系。通过业务标准化和技术标准化，对公众实现统一效劳，信息一次性告知，材料一次性提交，结果统一反响；对内实现流程标准统一，岗位权限统一，信息来源统一，审批口径统一。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---本工程...