关于公交提升服务管理方案一、工作目标以加快现代城市建设和满足广大市民出行需要为重点，以打造“文明公交、形象公交、满意公交〞为抓手，全面实施公交优先进展战略，坚持一手抓硬件建设、一手抓公交行业管理，全力提高社会满意度，努力为群众出行提供快捷、舒适、安全、便利、优质的公共交通服务。二、工作重点〔一〕落实公交优先政策，优化公交通行环境1、完成《市城市公共交通专项规划》修编工作。2、实施《省城市公共交通客运服务规范》。3、加快公交基础设施建设步伐，实施南站换乘中心扩容、西站换乘中心开工和北站换乘中心南门拆迁工作。市重点工程管理办公室逐年支配落实公交基础设施建设项目。4、主动创造条件，在部分路段规划和设置公交专用通道。〔二〕建立补偿补贴机制，促进公交健康进展1、建立政策性亏损补偿机制。对城市公交企业对70周岁以上持证老人、现役军人、伤残军人、伤残警察、盲人五种人免费乘车和对学生票价优惠的支出，给予补偿。2、建立经营性亏损补贴机制。对城市公交企业开拓新线、冷僻线路、夜班线路，给予适当补贴。〔三〕提升公交优质服务，规范文明行车秩序1、逐步改善运力结构。自年起，加快公交车辆更新改造步伐，推动节能减排工作，对超期或排放不达标的公交车辆，分批整改更新，全面提高车辆安全性能，杜绝“病车〞上线运营，削减车辆安全事故。2、大力改善车容车貌。加强公交营运车辆车身维护和保养，严控车身广告设置，确保车身完好无损、车内设施齐全干净。3、不断提升文明服务。深入开展“微笑服务、温馨交通〞文明创建活动，倾力打造一批城市公交精品线路，全面提升城市公交窗口品牌形象。〔四〕切实加强行业监管，建立服务长效机制1、开展公交运营秩序专项整治行动。围绕公交车超速运行、闯红灯、随便靠站、车内扒窃等方面开展专项整治行动，进一步规范运营秩序。2、开展安全生产监管工作。制定公交企业行车事故月报〔制度〕和安全生产管理月查制度，重点检查公交企业安全生产制度的建立、安全生产教育培训的落实、车辆检修台帐及公交安全生产相关制度的落实状况。3、依据《省城市公共交通客运服务规范》和综合考评〔细则〕，评选公交文明线路和先进单位。4、加快推动城区公交行业信息化、智能化建设进程，探究建立公交行业服务长效机制，努力为广大市民提供更加快捷方便优质的公交服务。〔五〕深化改革，建立良好的运营机制改革投融资体制，开拓多元化投资渠道，在公共财政投入的基础上，鼓舞社会资本或具有经济实力的法人企业以合资、合作或托付经营等方式参加城市公共交通的投资、建设和经营，通过实施特许经营制度，形成国有主导、多方---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---参加、规模经营、有序竞争、优质服务的格局。三、工作职责〔一〕市交通运输部门〔市交通运输局、运管处、客管处〕仔细履行城区公交行业规划、建设、监管职责，负责《市城市公共交通专项规划》修编工作；负责公交行业服务规范的实施和监督；催促公交企业车辆更新改造，不断提升车辆品质；负责建设城区公交智能调度指挥中心；负责公交站场的管理整治工作，加强车辆技术设施检查，健全落实车辆修理保养机制，改善公交运营环境；负责制定公交企业及员工业绩的考核评价体系，调动企业职工参加创建活动的主动性；负责指导公交行业精神文明创建工作，培育挖掘先进典型，营造良好创建气氛。〔二〕市建设规划部门〔市住建委、市规划局〕负责协作市交通运输部门完成《市城市公共交通专项规划》修编工作，组织和实施承当的公交基础设施建设项目和公交专用道设置，确保公交基础设施与城市建设同步规划、同步实施、同步投入使用。〔三〕市进展和改革部门〔市发改委〕根据城市总体规划，提出城市公共交通进展战略、中长期进展规划。定期分析城市公共交通进展形势，综合运用各种经济手段促进公共交通进展的各种政策和建议。〔四〕市公安部门〔市公安局交警支队、特警支队、公交派出所〕负责对公交营运车辆交通违法行为的监督整治，切实提高公交车交通安全管理水平；负责公交营运车辆治安环境整治，严峻打击阻碍公共交通正常...