XX县公安局关于加强户籍窗口服务工作的实施方案2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，也是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键之年，做好今年的窗口服务工作意义重大。为进一步加强我县户籍窗口建设，改善窗口环境，规范工作流程，提高户籍窗口的服务质量和服务水平，切实做到便民利民，全面提升人民群众对公安机关的满意度。结合当前工作实际，现就有关工作制订实施方案如下：一、工作目标进一步提升服务理念，体现人性化管理，方便人民群众,营造和谐警民关系，为人民群众提供优质髙效的服务，切实解决事关群众切身利益的民生问题。二、工作措施（-）实行错时工作制派出所户籍窗口调整办公时间：乡镇坏日工作时间上午9时-下午17时，其它工作日仍按县局行政工作时间开展工作。（二）实行限时办结制凡群众办理户籍业务，属派出所审批权限范围的，且手续齐全的，派出所户籍民警必须当日办结。属县局户政部门审批---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---权限范围的，派出所安排人员于每周一或周五将审批材料送到户政中队审核批准，7个工作日内完成审批办结手续。（三）设立咨询服务前台各派出所要在户籍办证大厅设立咨询台，落实1名户籍协管员为群众提供户籍业务咨询，指导群众办理各项户籍业务，包括告知办理业务所需材料，落实一次性告知制度。（四）增加便民设施由警务保障室负责，在业务人流量大的派出所户籍窗口装设排号服务器；在沙头、石桥、旺甫三个派出所户籍窗口各增加电脑一套设备，增设一个业务办理窗口。（五）加大户籍办理宣传力度县局户政部门要在政府政务公开及网络媒体等平台加大对户籍管理政策和户籍法规的宣传力度；各派出所要开展户籍业务宣传工作。重点宣传户籍管理政策的热点和新规定，对日常办理的户口申报、注销、迁移、登记项目更正、办理身份证、居住证等方面发放宣传资料。特别是对2015年11月12日公安部推出的居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领制度进行重点宣传，使外出务工的群众知道公安部这一便民利民政策，在异地也可以办理居民身份证的受理、挂失申报业务。（六）加强业务培训针对我县户籍民警办理户口业务经常遇到的疑难问题，户政部门要进行认真疏理，定时组织户籍民警及户籍协管员进行户籍---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业务知识及有关户籍政策的培训，不断提高派出所户籍民警及户籍协管员的业务水平。三、工作要求（一）加强领导，提高认识。各有关单位特别是单位''一把手”要髙度重视，充分认识到加强户籍窗口服务工作的重要性和必要性，把思想和行动统一到县局党委的决策部署上来，不断加强户籍民警的职业道德教育，进一步提高业务能力，树立户籍窗口单位的良好形象，进一步提升群众满意度。（二）结合实际，狠抓落实。各有关单位要结合实际认真研究，列出任务清单和责任清单，将各项具体措施落到实处，确保取得实效。（三）落实责任，加强督导。纪检监督室要采取电话回访、明查暗访等形式对户籍窗口服务进行督导，每月通报各项工作落实情况。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---