XX市旅游局关于开展“规范旅游市场，建设诚信体系”活动的实施方案为贯彻落实实全国旅游工作座谈会关于建建设诚信旅游体系和加强行风风建设的要求，根据省旅游局局的安排部署，我市旅游局决决定在全市开展“规范旅游市市场，建设诚信体系”主题活活动，特制定本方案。一、指指导思想和工作目标指导思思想：以科学发展观为指导，，坚持政府主导，发挥协会作作用，依托市场主体，营造诚诚信环境，健全诚信机制，加加强综合治理，全面建设诚信信旅游体系，促进旅游产业素素质全面提升。工作目标：：“十一五”期间，形成旅游游经营者依法经营、信守合同同、公平竞争、优质服务的诚诚信经营秩序，营造旅游者安安全旅游、健康旅游、文明旅旅游、依法维权的理性消费环环境，使霸州旅游市场秩序一一年初见成效，三年大见成效效，五年根本好转。二、诚诚信体系构成规范旅游市场场，建立诚信体系，是一项社社会系统工程，需要政府机构构、企事业单位、市场相关环环节以及社会公众，协调联动动，形成诚信旅游工作的大格格局。1、政府部门。政府府和旅游主管部门的职责是：：营造环境、制定规范、建立立机制、强化监管。主要工作作是强化诚信意识，畅通诚信信信息，健全诚信法规，完善善诚信执纪执---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---法体系，建立诚诚信奖励和惩戒机制，整顿市市场秩序，规范经营行为，提提高服务质量，营造诚信旅游游环境。2、行业协会。旅旅游行业协会是连接政府与企企业的桥梁和纽带，职责是行行业自律和政府协管。主要工工作是密切配合政府部门，宣宣传贯彻行业法律法规和规章章制度，推进服务标准化建设设，制定不同服务门类的行业业自律公约，通过行规行约和和媒体舆论，对诚实守信、合合法经营的企业予以保护，对对违规违法、失信毁约的企业业予以劝戒。进行市场调研，，了解市场经营主体和消费主主体的意愿和诉求，促进政府府部门准确行政、有效服务。。3、企业单位。规范旅游游市场，建设诚信体系，关键键在旅游企业。旅游企业的主主要职责是依法经营、信守合合同、公平竞争、优质服务。。必须做到不超范围经营，不不削价竞争，不做虚假广告，，不诋毁竞争对手，不坑客宰宰客，严格职业操守，履行服服务承诺，创新服务手段，提提高服务质量，树立诚信形象象。4、旅游消费者。诚信信体系建设，离不开旅游消费费者的参与和关注，消费者市市场认知程度和消费理念的提提升也是推动诚信体系建设的的重要因素。通过诚信体系建建设，引导消费者树立正确的的消费理念，理性消费，文明明消费，健康消费，依法维权权。三、活动范围、时间和和步骤---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---活动范围：霸州市境境内的旅行社、旅游景区、星星级饭店及相关旅游服务环节节的经营单位，重点是旅行社社。活动时间：20xx年年初至20xx年底，贯穿整整个“十一五”时期。活动动步骤：第一步从规范旅行行社市场秩序起步。从本方案案出台开始到20xx年3月月底为动员部署阶段，主要是是进行全市旅游系统的思想发发动和基础准备工作。20xxx年4月1日开始全面启动动“诚信旅行社”创建工作。。重点是解决旅行社市场无序序竞争和诚信缺失问题。如，，超范围违规经营、无证违法法经营、违规代理、虚假广告告、销价竞争、零负团费、购购物陷阱、服务缩水、私收回回扣等侵害消费者权益的经营营行为，以及黑社、黑代理、、黑办事处等扰乱市场秩序的的违法经营行为。通过整顿，，促进旅游环境的明显改善，，真正做到让社会公众明明白白白消费，安安全全旅游。第二步从20xx年6月初开开始启动“诚信旅游景区”创创建工作。根据省旅游局出台台的“诚信旅游景区”评定标标准和办法，结合贯彻国家旅旅游区质量等级评定标准和国国家文明委、国家建设部和国国家旅游局联合发布的文明景景区评定标准，把重点放在景景区环境建设、服务功能、管管理水平和服务质量方面。第三步20xx下半年将适时时启动“诚信旅游饭店”和其其---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---它诚信旅游经营单位的创建建程...