江苏省五年制高等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案一、专业与专门化方向专业名称：城市轨道交通运营管理（专业代码520304）专门化方向：车站客运管理方向和车站行车管理方向二、入学要求与基本学制入学要求：应届初中毕业生基本学制：五年一贯制办学层次：普通专科三、培养目标本专业主要面向城市轨道交通运营管理等企事业单位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，能从事城市轨道交通客运服务及车站管理等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，在城市轨道交通车站生产、服务、管理一线工作的发展型、复合型和创新型技术技能人才。四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业（一）职业（岗位）面向本专业培养的学生面向以下岗位就业：1.主要就业岗位：城市轨道交通运营企业：车站站务人员、车站客运值班员、车站行车值班员。2.其他就业岗位：铁路票务人员、长途客运企业票务人员。3.未来发展岗位：城市轨道交通运营企业：值班站长、站长。（二）职业资格1.本专业毕业生应取得城市轨道交通车站站务员（三级）职业资格，以及城市轨道交通车站客运值班员（三级）职业资格或城市轨道交通车站行车值班员（三级）职业资格。2.鼓励学生取得城市轨道交通车站值班员四级职业资格。3.有条件的学生还可以选考低压电工证（中级）、电梯证、普通话证（二乙及以上）、急救员证、车站固定消防设施操作证等职业资格证书。（三）继续学习专业交通工程专业（轨道）和交通运输等相关专业。五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.思想道德素质：热爱祖国，拥护党的基本路线，懂得中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有爱国主义、集体主义精神和良好的思想品德；有正确的人生观、价值观，有较高的道德修养，文明礼貌、遵纪守法、诚实守信；有高度的责任感，有严谨、认真、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---细致的工作作风；具有团队精神和合作意识，具有一定的协调工作的能力和组织管理能力。2.科学文化素质：理解基本科学观点、掌握科学方法、能应用基本科学知识用于工作和社会生活中；具有较高的文化品位、审美情趣、科学素养和人文素养，形成正确思考问题的方法和模式，以及一定的适应能力、自学能力和创新创业能力等非技术性的相关能力。3.专业素质：具备一定的办公自动化水平，兼具本专业所需的企业管理、技术管理、法律、客服礼仪、专业英语、电工电子、通讯与信号、供电、运营组织、行车组织及机电设备等基础知识。能够熟识城市轨道交通运营过程中各种规章制度、行车作业守则，对相关设备进行操作维护，以及按照规范流程应对各种突发事故。4.身心素质:具备全面发展的身体耐力与适应性，合理的卫生习惯与生活规律等；具备健康的心理状态和良好的心理素质，具有克服困难的决心和信念，形成一定的心理自我调整能力和较强的适应能力等。（二）职业能力1.基本能力：（1）具有一定的计算机办公操作能力。（2）具有较强的表达、沟通、协调能力。（3）具有一定的公共安全管理能力。（4）具备AFC设备操作与维护、设备故障应急处置能力。（5）具备票务及备品台账及报表的填写能力。（6）具备车站票卡管理、票款及备用金管理能力。（7）熟悉轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面的能力。（8）掌握运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规程。(9)具有文件检索、资料查询等信息处理能力。（10）具备站厅与站台设备设施的认知和基本操作能力。（11）能够正确办理各项行车作业，练操作站控及LOW系统，进行票务管理、熟练使用车站基本机电设备的能力。(12)识别、编制列车运行图和制定运输计划的能力。（13）为确保列车运营任务的顺利完成，具备能合理高效处理各种突发事件的能力。2.核心能力：（1）车站行车管理方向：具有行车设备的组织与操作能力；具有行车报表纪录能力；具有日常运营情况监控与调整、非运营时间行车作业能力；具有非正常行车的组织能力；具有车站消防报警、BAS系统、...