司法局领导班子制度建设计划一、指导思想以中央和省委、市委、县委党的群众路线教育实践活动工作会议精神为指导，认真落实强化正风肃纪、加强制度建设的具体要求，坚持边查找问题、边落实整改、边完善制度，切实把解决“四风”方面存在的突出问题、完善体制机制贯穿活动始终，逐步健全完善促进党员干部自觉贯彻为民务实清廉要求的长效机制，努力强化教育实践活动的实践成果和制度成果。二、任务分解针对我局领导班子存在的“四风”方面问题，结合实际，明确制度建设任务和责任，制订《县司法局领导班子党的群众路线教育实践活动制度建设计划任务分解表》（见附件）。三、工作要求（一）提高思想认识，落实领导责任。局领导班子成员要提高思想认识，将制度建设工作作为开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，摆在突出位置，纳入当前工作的重要日程，亲自谋划部署,亲自修改把关，切实担起责任人职责，确保制度建设计划顺利实施。（二）结合工作实际，注重务实管用。制度建设要紧密结合我局工作实际，立足长远，重在务实管用，坚决防止和克服制度建设中的形式主义。要一切从实际出发，对以前没有明确制度要求的，研究制定相关的实体性规范；对已经有明确制度要求的，研究制定保障性规范，并注重二者的结合与配套，增强制度的针对性、指导性和可操作性，确保制度规定合情合理合法。（三）注重质量要求，按时按量完成。各责任领导、责任股室要认真---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---结合实际，积极制定出切实可行的操作办法，确保在规定时限内按时完成制度建设工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---司法局首问服务室建设方案一、指导思想坚持以科学发展观为指导，按照县委、县政府“苦干实干，提速增效”的工作要求，设立首问服务室，实行首问负责制，增强服务意识，提高工作效能，落实服务承诺，着力打造一个便民利民的服务体系。二、工作目标建立健全“首问服务室”各项工作制度，优化机关内部业务流转程序，以首问服务室为平台，主动接受公众的法律咨询，受理法律服务和效能投诉，正确引导相关当事人通过诉讼、非诉讼、仲裁、公证等形式维护其合法权益。让来访者能够“进的了门，见得了人，办得了事”，真正为百姓服务，替政府分忧。三、工作措施及要求（一）首问服务，配强配齐。将法律援助中心服务大厅作为首问服务室，配备桌椅，茶水，水杯，设立服务热线，配备一名首问领导人，2名值班员，负责接待来访人员，解答法律咨询、受理法律服务方面的投诉，正确引导相关当事人通过诉讼、非诉讼、仲裁、公证等形式维护其合法权益，实现“进的了门，见得了人”。（二）首问负责，内部流转1、对接待投诉、举报法律服务方面的问题，一般由值班领导或值班员接待。接待中要详细登记投诉人、举报人的姓名、年龄、住址、联系电话、身份证号码，接收其提交的投诉、举报材料，问清被投诉、被举报者是哪名律师、公证员、法律工作者或相关人员，以及所涉及的案件性质等基本情况。之后指派专人在3个工作日内查清投诉人、举报人反映的基本情况，并及时---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---向投诉人、举报人反馈。如反映的问题复杂无法在规定的期限查清基本情况，应向局长汇报，适当延长期限，并及时通报相关当事人。2、对投诉人、举报人反映的问题认为不属于本单位接待范围的,应明确告之到相关单位反映，并将相关单位的地址、联系方式告诉来访的投诉人、举报人。3、对来访者要求解决的问题属于律师、公证、社区矫正或基层司法所业务范围的，值班人员能够及时解答的，应及时解答，不能直接解答的，值班人员应主动与律师、公证、社区矫正或基层司法所取得联系，安排相关业务人员为来访者解答问题。（三）领导带班，亮证上岗。局领导班子成员轮流带班，每个工作日上午第一小时和下午第一小时，在首问服务室坐班，直接负责处理来访事项，其余工作时段由值班员负责接待，带班领导不定时督办。所有带班值勤人员、接待员佩戴工作证，亮明身份，接受监督。（四）微笑服...