关于改善农村地区支付服务环境工作实施方案XX银行绝大部分营业网点分布在市区，只在闵行、宝山、嘉定、和松江等区的中心区域设有一家营业网点，在四区的各乡镇地区未设点经营。虽然目前我行网点的布局偏重于市区，但仍然会以现有的四家网点为依托，将快速、高效的优质服务向乡镇地区延伸，为“三农”服务。现就我行改善农村地区支付服务环境工作实施方案做如下说明。充分发挥我行“全能型网点”的支付功能优势市郊乡镇地区，有现金结算偏好的客户相对较多，我行的每一个网点都放置了人民币反假宣传手册，供客户随时翻阅。网点在为客户进行反假宣传的同时，还积极介绍现代化支付系统的快捷、方便、安全的特点，以及网点可以为客户提供大、小额支付系统、上海支付结算综合业务系统、同城票据交换等多种支付渠道办理各种同城异地收汇款业务的服务。松江、嘉定等区县邻近其他外省市，全国支票业务相对较多。我行的全国支票影像系统以直联方式接入人民银行，使得业务处理更快捷、更简便。为此我们对网点受理客户全国支票业务提出了具体要求：1、遵守支付结算纪律，谨慎处理提回退票业务。对于全国支票上非必须记载事项的电子清算信息与影像不符，或其他审核中有疑问或票据有瑕疵的，除明确符合人行退票理由的和人工核验不通过的情况外，应通过向出票人或提出行发出查询，并根据查询结果进行后续的补救或纠正。2、严把提出支票审核关，减少提出被退的情况发生。在受理全国支票提示付款时，须根据人行《全国支票影像交换系统业务处理办法》要求严格审核票据要素，确保受理提出的支票书写规范、印鉴清---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---晰、要素齐全。提出支票影像时，应认真核对系统录入信息与扫描影像、实物支票的信息保持三者一致，避免因录入信息不符被退票的情况发生。3、出售空白支票时，要求客户提供规范账号格式的账号戳记，并在支票规定位置加盖客户账号戳记、在支票空白处加盖本网点支付系统行号，确保已加盖的戳记和行号信息完整、字迹清晰，不与支票上其他已有要素重叠。避免因我行提供信息不清晰、导致对方银行无法准确识别录入而导致退票发生的情况。二.提高人民币结算账户的普及率我行开立人民币结算账户的审批权限已集中到了分行，因此统一了开户风险的控制，实现了相关政策制度执行的一致性，为网点向农村地区普及结算账户创造了有利条件。网点在为客户办理开立结算账户的过程中，会主动向客户推荐我行具有超安全的移动服务功能、超人性的贴心便捷服务和360°全方位银行服务的网上企业银行。使客户足不出户就可以安全、高效、便捷地完成账务查询、支付结算、主动信息通知、安全账户管理等一系列网络化金融服务。同时也间接弥补了我行在乡镇地区无营业网点的不足。三、增加结算安全意识、防范各类风险保障客户账户资金安全，防范支付结算风险是银行的责任。为了让客户更好地了解我行的相关措施。我行印制了图文并茂的，以如何降低支付结算风险为内容的支付结算安全宣传折纸，和以如何更方便更安全管理账户为内容的账户管理安全宣传折纸。在支付结算安全方面，我行对客户超过一定金额的各类转账汇款、现金---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---支取和签发银行汇票、银行本票等业务，会通过电话形式进行大额出款情况确认。此外我行除了进行常规邮寄账户交易对账单和定期银企对账外，还会不定期地增加临时银企对账等措施，从而保护了客户账户资金安全。在账户管理安全宣传方面，让客户了解开立账户为何要法定代表人或是法定代表人授权的有权人亲自带好营业执照、组织机构代码、基本存款账户开户许可证等原件。还让客户了解了客户变更印鉴和印鉴丢失如何处理。改善上海农村地区支付服务环境是一个长期、复杂的工作。我行将密切关注相关网点进展情况，及时总结经验和做法。为加强农村地区支付服务力度，缩小城乡支付服务环境差距，推动上海市支付体系的全面建设与和谐发展，贡献我们的力量。XX银行上海分行---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---