北京市分行成立“贵宾银行实施方案（初稿）分行个人银行业务部2004.12目录1一、背景分析随着我国社会经济的发展，个人收入快速增长、家庭财富持续增加，个人金融资产在全国总金融资产中的比重，美林最新发布的全球财富报告中指岀：中国内地富豪总数超过23.6万人，资产总值达到9690亿美元，平均资产超过410万美元。这些极具价值的顶端客户是银行提高核心竞争力和可持续发展能力的基础。目前，在发达国家针对顶端客户的服务已经推出了“私人银行"。私人银行的创办者们认为，对被定义为“高收入阶层''的那20%的客户而言，“二八理论"同样有效。因此，发达国家的私人银行定位于服务而向所谓的“金字塔顶端”富豪阶层，负责管理的账户多数帐户金额一般在200万美元到500万美元之间。成功的决策带来了丰厚的回报，近几年美国私人银行的理财业务年均利润率高达35%,年均盈利增长12・15%,远优于一般的零售银行业务。巨大的利润同样吸引着我国各家商业银行。对于这一商机无限的“金矿"，我行不能只望“金"兴叹，必须采取可行的措施，精心培育私人银行市场，在这一领域占有一席之地。由于我国目前处在分业管理体制下，银行业不可以兼营信托和投资，同时缺乏相应的复合型理财营销人才。因此我行计划结合借鉴票据中心、汽贷中心的成功经验，在现有条2件下进行最大限度的创新，采用集中优势人力物力资源，整合服务渠道，提升服务内容，开展专业化差异化经营的模式，开设专门针对高端VIP客户提供贵宾服务的特色营业机构，即“私人银行=以特色的服务方式、专业的服务内容、完善的服务体系，把“蛋糕F故大，争取尽可能多的顶端客户。二、地点选择及建设规模(地点选择我行拟在巨石大厦二层开设私人银行。巨石大厦位于北京市东部CBD商圈，目前该大厦一二层为我行的保利支行。该大厦周边地段繁华，交通发达，聚集众多世界5()()强企业、高级企业经理、私营企业主和各界名人，配套设施完好，拥有充足方便的停车区域。保利支行已经总行批准于2004年3月份对外营业，是我行开办的首家以个人理财业务为特色的直管支行，总面积约为2200平方米，其中理财中心面积约为110()平---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---方米。保利支行按照国外新网点主义设立，一层分为9个功能服务区，整合了个人消费贷款中心、个人住房贷款中心、代理保险中心，建立了个人业务和公司业务营业柜台、个人外汇买卖交易大厅和24小时自助银行，可以为日后私人银行的顶端客户提供全面的金融服务。二层设有多个独立的贵宾室，可以满足客户经理对顶端客户一对一服务私密性的需求。此外该3支行运用网点优势，通过个人理财中心市场拓展，挖掘、培养了众多顶端客户资源,是冃前我行硬件条件优越、功能最齐全、个人客户服务能力最强的支行。该支行己经成为北京市分行个人理财中心的示范点和个人银行业务的形象展示窗口。经过我行认真研究分析，我行拟将私人银行建在巨石大厦二层，按照高度私密、充分体现客户尊贵与不凡的原则对巨石大厦二层进行重新装修。(建设规模根据目前我行确定的私人银行运作模式，从投入产出角度分析，考虑到私人银行体现顶端客户尊贵身份等方面，我们认为建设规模不宜过大，面积500平方米左右比较合适。(装修标准及硬件配置私人银行的所有环境布局、指示标识、服务设施、设备等硬件条件，我行将按照总行的要求聘请专业公司统一策划设计。设计要满足私密、尊贵和高雅相结合,体现建设银行在服务理念、鉴赏品味、先进科技等方面的独特之处。在贵宾客户专用梯二层出口的私人银行入门处设置门禁，仅由顶端客户划卡进入。内部设置由客户经理工作室、业务办理区、客户休息区、内部办公区等。4三、管理模式及组织架构(―)管理模式从管理模式丄看，私人银行作为北京市分行个人银行业务部的一个二级部室，由北京市分行个人银行业务部按照内部部门进行管理与考核。与普通营业机构比较，具有其独有的特点：私人银行主要负责人由分行直接任命，费用的投入由分行专门下拨、专款专用，人员由分行统一招聘等。（二）组织架构5从组织架构上看，私人银行作为分行个人银行业务部的二级部室，需设...