2020年XX市生态环境局关于开展服务企业接待日工作方案范文为深入贯彻习近平生态文明思想和习近平总书记视察XX重要讲话精神，坚定不移打赢污染防治攻坚战，加快构建现代化环境治理体系，服务XX经济高质量跨越式发展，进一步转变工作作风，深化“放管服”改革，帮助企业解决发展中遇到的生态环境保护相关问题和困难，着力构建“亲”“清”新型政商关系，不断增强企业的获得感和满意度，依据《XX省生态环境系统服务企业接待日工作方案》，结合工作实际，特制定本工作方案。一、工作内容（一）接待对象：辖区内各类企业法定代表人或其代表。原则上每个企业来访人数不超过3人。（二）接待时间：每月第一周的星期三定为“XX市生态环境局服务企业接待日”，遇法定节假日顺延。具体接待时间为上午9:30—11:30。（三）接待地点：市生态环境局XX会议室（XX市XX区XX）。（四）接待人员：由市生态环境局局领导主持，根据需要由接待事项涉及到的科室（单位）负责人一并参与接待。二、接待事项（一）对生态环境保护工作和市生态环境局的意见和建议。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（二）咨询和办理市生态环境局的行政许可事项；涉及多个科室（单位）、需要相互协调配合办理的有关事项。（三）企业发展及项目建设中遇到的需市生态环境局帮助解决的问题和困难。（四）在市生态环境局法定职责范围内可以提供咨询的事项。三、接待程序（一）预约。市生态环境局宣教中心将与“服务企业接待日”相关事宜在局官方网站和微信公众号上进行公告。企业于每月25日前，向市生态环境局递交加盖公章的“XX市生态环境局服务企业接待日”预约申请表（见附件1）及企业自行提供的相关材料扫描件。申请表内容包括企业名称、详细地址、法定代表人、来访企业代表姓名及联系方式、反映的主要问题等。企业预约电话为XX，预约材料投递邮箱为XX，各申请企业也可直接将加盖公章的预约申请表交至XX市XX。（二）受理。预约受理工作由市生态环境局法规科和涉及申请预约事项的相关科室（单位）共同负责，法规科在收到企业预约材料后，进行初步审查，书面材料无误后，交由申请预约事项涉及的科室（单位）进行正式受理，同时由该科室（单位）进行预处理。（三）接谈。法规科对局领导接待日的值班时间进行安排，并在接待日前通知已受理事项的企业准时来参与接谈。现场接待由局领导主持，并由涉及事项的相关科室（单位）负责人参与接待解答。接待人员现场需听取企业的陈述事项，详细了解企业提出的问题和---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---要求，并根据实际情况提出明确意见，参照省厅分工，现场记录与服务工作由环评科、辐射科、固体科、水科轮流负责。（四）办理。根据企业提出的问题和要求，如需进一步办理的，由相关科室（单位）指定专人按时办结。相关科室（单位）办结企业诉求后，要及时将办理结果反馈给相关企业，并且征求企业对办理事项的满意度（征询意见表见附件2），对需要实地回访的，及时安排人员进行实地回访。在预约事项全部办理完结后，相关科室（单位）需将办理结果报告领导并销号。每年年底法规科将统计全年办理情况，形成工作台账。（五）督查。法规科将对受理事项办理情况每月进行督查督办，各科室（单位）要杜绝推诿扯皮、敷衍了事等情况发生。对因工作不力、责任落实不到位导致造成严重后果的科室（单位）和个人，市生态环境局将按有关规定追究责任。四、工作要求（一）提高认识，转变工作作风。各级生态环境部门要进一步提高认识，把思想和行动统一到习近平总书记关于优化营商环境的重要论述上来，认真贯彻落实“五型政府”建设的决策部署，把服务企业接待日作为改进工作作风、密切联系群众、主动服务企业的重要抓手，确保工作有序开展。同时，要深化“放管服”改革，推进“一次不跑、只跑一次”改革。（二）靠前服务，推动问题解决。各级生态环境部门要在做好服务企业接待日的基础上，变坐等上门为主动下访，在日常工作中---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---对于问题突出领...