乐卫医字﹝2011﹞号关于在全市卫生系统开展“三好一满意”活动的通知各乡镇（街道办事处）卫生院、各社区卫生服务中心，市直医疗卫生机构：为深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，提高我市医疗卫生服务水平，加强行业作风建设，扎实推进我市医院管理“提高水平打造高地”活动，积极配合我市医药卫生体制改革，根据德州市《关于在全市卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（德卫医字〔2011〕12号）要求，卫生局组织制定了《乐陵市卫生系统“三好一满意”活动实施方案》，现将方案印发给你们各级医疗机构要以医院管理“双高”活动为载体，结合全市医改工作各项部署，迅速全力开展“三好一满意”活动---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---疾病预防控制中心要结合自身工作特点，制定各自切实可行的工作方案，认真抓好落实。各单位要充分认识“三好一满意”活动信息报送工作的重要性，安排专人担任信息联络员，每月4号前将“三好一满意”活动信息报送市卫生局“三好一满意”活动办公室，活动中取得的重大进展，形成的典型案例、成功经验以及创新性措施，以专项报告的形式随时报送。附件：1、乐陵市卫生系统“三好一满意”活动实施方案2、乐陵市卫生局“三好一满意”活动领导小组及办公室成员名单二〇一一年六月二十八日主题词：医政三好一满意活动通知---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---乐陵市市卫生局办公室2011年6月28日印发共印25份附件1乐陵市卫生系统“三好一满意”活动实施方案为全面推进我市医药卫生体制改革，将医院管理“提高水平打造高地”活动引向深入，根据德州市卫生局《关于在全市卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（德卫医字〔2011〕12号）要求，经研究，市卫生局决定在全市卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动），现制定实施方案如下。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，坚持以人为本，关注民生，结合深化医药卫生体制改革和我市开展的医院管理“提高水平打造高地”活动，以“三好一满意”活动为平台，与公立医院改革、医院评价、平安医院建设、创先争优、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医疗卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。认真总结推广我市开展“两好一满意”活动经验，将“三好一满意”活动作为全市医疗卫生系统的“品牌工程”，巩固既有成果，又有拓展广度深度，建立长效机制，务求取得实效。二、主要目标通过开展“三好一满意”活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，并采取有效措施认真加以解决，力争通过三年的时间，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”。㈠服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。㈡质量好。做到严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。㈢医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育...