质量事故处理办法Throughtheprocessagreementtoachieveaunifiedactionpolicyfordifferentpeople,soastocoordinateaction,reduceblindness,andmaketheworkorderly.编制：___________________日期：___________________质量事故处理办法温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1．目的为加强公司质量管理,完善质量责任,规范质量事故的报告、调查和处理工作,从而提高企业的信誉和声誉,实现公司的质量方针和目标,为用户提供满意的产品和服务,特制定本管理办法。2．适用范围适用于公司发生各类质量事故的处理。3．职责3.1总经办负责对质量事故进行调查、处理。3.2各部门负责人负责做好配合工作。3.3总经理负责质量事故处理意见的审批。4．工作程序4.1质量事故的确定4.1.1产品质量事故---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---a．一般事故：损失1000元以下b．较大事故：损失1000－5000元c．重大事故：损失5000－10000元d．特大事故：损失10000元以上4.1.2工作质量事故a．意外事故A：非本职工作的操作失误造成产品损坏的事故b．意外事故B：产品难度大或工艺技术不熟练造成产品损坏的加工事故c．意外事故C：粗心大意造成产品无谓损坏的事故（如摔碎、磕碰等）d．责任事故A：工作责任心不强、工作失误或工作安排不当造成生产损失的事故e．责任事故B：严重不负责任,违规操作造成产品损坏的事故4.2质量事故责任人的界定4.2.1销售部或外贸部所下内部订单及尺寸有误造成损失,销售部门或外贸部为直接责任部门,销售员为直接责任人；生产部、技术部为间接责任部门,与之---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---对应的计划员、技术员为间接责任人；生产部、技术部的部门负责人为连带责任人。4.2.2生产部下达计划与内部订单不符造成损失的,生产部为直接责任部门,计划员为直接责任人,部门负责人为间接责任人。4.2.3各生产加工部指挥生产加工失误造成损失时,各生产加工部为直接责任部门,指挥人为直接责任人,部门负责人为间接责任人,操作人员为连带责任人。4.2.4由于操作人员失误或未按要求加工首件造成损失的,操作人员为直接责任人,班组长为间接责任人,部门负责人为连带责任人。4.2.5车间工人打碎碰坏产品,打碎者为直接责任人。4.2.6质检员检验未尽职责出现错检、漏检,或未经请示对不合格产品放行的,质检部为直接责任部门,质检人员为直接责任人,质检部门负责人为间接责任人。4.2.7直接责任人承担直接责任,间接责任人承担间接责任,连带责任人承担连带责任,不同程度责任人承担不同程度的惩罚处理。4.3质量事故的处理程序---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4.3.1生产过程中若出现异常质量问题（如掉槽、炸裂、崩豁、表面杂质等）,加工部门负责人应于第一时间上报技术部,由技术部组织进行原因分析及处理,并由技术部在产品的加工随工单上异常问题栏内签字确认。4.3.2.针对问题产品送检时,对于加工随工单上无技术部签字确认的,质检部可直接上报公司相关部门,按照事故进行处理。4.3.2质量事故一经发生,事故责任人应及时填写《质量事故报告单》或《管理工作责任事故处理单》报总经办质量主管。4.3.3总经办质量主管收到事故报告单后,立即向相关部门及责任人查询事故过程,组织现场事故调查与分析,确定事故原因及责任者,责成责任部门做出事故总结,制定和落实纠正预防措施。4.3.4总经办质量主管将事故情况、事故原因、责任者及损失情况等各项内容认定后,确定事故类别,提出处理意见报总经理审批。4.3.5总经办质量主管将最终处理意见以书面形式通报各相关部门及人员,落---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---实防止事故再发生的纠正与改进措施。4.3.6总经办质量主管每月将质量事故处理结果书面汇总,张榜公布。4.3.7质量事故的全部资...