人保局行风建设整改工作方案按照?省人力资源和社会保障厅关于2022年度系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的通报?文件精神，结合工作实际，为进一步加强人社系统行风建设，提升群众满意度，特制订本工作方案。一、工作目标坚持以人民为中心的开展思想，主动对标深化“放管服〞改革和建设人民满意的效劳型政府要求，着力打造温暖人社效劳，全力推进“效劳平台标准化、效劳根底信息化、效劳机制协同化、效劳行为专业化〞，努力实现“马上办、网上办、就近办、一次办〞，使效劳质量、效劳效率、效劳态度不断提升，人社部门形象进一步改善，群众的获得感幸福感和满意度持续增强。二、工作任务〔一〕抓标准管理，严格依法行政。为使各个效劳窗口到达标准化、制度化、法治化，一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善?社会保险内控制度?、?失业保险内控制度?、?基金稽核制度?等规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险、就业、劳动监察工作各个环节经办的内容，制定?社会保险征缴业务流程?、?社会保险稽核流程?、?社保补贴申报流程?等业务经办流程，并明确效劳窗口单位各岗位职责。通过建章立制，标准业务流程和岗位职责，形成各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队〔二〕抓工作作风，树立窗口形象。为提高窗口效劳质量，使窗口效劳得到群众满意。一是时刻抓好效劳窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定一系列效劳标准，如工作人员“五不准〞：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与效劳对象发生争执或有粗暴言---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向效劳对象索拿卡要。四是公示省基金监督举报，接受社会各界监督，展示良好的精神风貌和行业形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队〔三〕抓公开办事，提升群众满意度。一是把每个工作人员的职能职责等都一一上墙，向群众公开，同时制作吊牌，标明姓名、职责，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开效劳内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开〞效劳标准。为方便群众，公开全局干部号码，设立咨询热线，增强工作透明度，做到依法办事，阳光操作。三是改良效劳方式、方法。推行效劳中窗口人员做到“一张笑脸、一根凳子、一杯热茶、一个答复〞，高效的处理办事群众需要解决的问题。四是提高办事效率。各效劳窗口加强协调，简化办事环节，提高办事效率。各效劳窗口根据工作实际，不断的改良方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队〔四〕抓效劳方式，优质高效效劳。各效劳窗口要做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、标准，效劳承诺明确、具体，全体职工从效劳用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员的温馨效劳。同时，县社保局、县就业局等要结合各自业务工作实际，定期或不定期到乡镇开展政策宣传，提高群众对政策的知晓率。在具体经办工作中，各效劳窗口要坚持从实际出发，不断创新效劳理念和工作方法，增强效劳的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；通过标准行为礼仪，提高工作人员效劳水平；通过狠抓优质效劳和办事效率，促进各项社会保险的征缴，...